A Importância das Relações Públicas na Gestão da Comunicação Organizacional

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Proença, Ana Filipa Silva
Data de Publicação: 2015
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.6/5849
Resumo: A concorrência cada vez mais forte e a necessidade de demonstrar uma forte capacidade de gestão, tem vindo a modificar o comportamento das empresas ao longo dos anos. Tornou-se necessário não só a criação de um departamento de comunicação bem como a contratação de profissionais ligados a esta área, aptos a responder aos problemas mais comuns no seio das organizações. No entanto, existem algumas dificuldades na compreensão da importância das Relações Públicas e, sobretudo, em submeter as empresas a uma auditoria de comunicação com o intuito de entender o que está correcto ou não. Não é por acaso que muitas vezes as empresas só recorrem às Relações Públicas em situação de crise no relacionamento com os seus públicos. Este relatório, decorrente do estágio na Clínica Veterinária da Covilhã (CVC), tem como objetivo analisar o estado da gestão organizacional da C.V.C bem como a importância da comunicação para a empresa em questão. Em concreto, neste estudo, baseado na observação direta, na análise documental e em entrevistas aos colaboradores da empresa, apresenta-se uma proposta de gestão da comunicação interna à luz do processo de gestão das Relações Públicas.
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