Proposta de Sistema de Gestão de Responsabilidade Social no Laboratório de Saúde Pública da ULS da Guarda

• Autor(a) principal: Pacheco, Nzola A C G
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10314/7457
• topic: responsabilidade social; sistema de gestão; laboratório de saúde pública; ULS da Guarda

As organizações têm vindo a assumir compromissos com a responsabilidade social (RS), ao valorizar o desenvolvimento de práticas éticas, sociais e ambientalmente responsáveis na definição das suas estratégias e atividades. O conceito de RS encontra-se relacionado com a ideia de desenvolvimento sustentável e a adoção, de forma voluntária, de práticas socialmente responsáveis por parte das organizações, promovendo uma forte interação com os seus stakeholders, assim como com a sociedade em geral. A qualidade nas organizações da área da saúde tem evoluído com a crescente necessidade de assegurar elevados padrões, assim como segurança dos cuidados prestados. Atendendo a este paradigma, as organizações têm-se reposicionado estrategicamente, adequando as suas estruturas e processos internos, de modo a promover a segurança dos utentes e a melhoria contínua da qualidade clínica e organizacional. Para tal, têm apostado na qualificação das unidades de saúde, com vista a melhorar o seu desempenho e, assim, promover a confiança e satisfação dos utentes e profissionais de saúde. Assim, o presente Projeto Aplicado tem por objetivo apresentar uma proposta de Sistema de Gestão de Responsabilidade Social (SGRS) no Laboratório de Saúde Pública (LSP) da Unidade Local de Saúde da Guarda, EPE (ULSG), tendo por base a NP 4469:2019 e o projeto RSO Matrix, e considerando que o mesmo já se encontra acreditado, segundo o referencial NP EN ISO/IEC 17025:2018, e certificado, segundo o referencial NP EN ISO 9001:2015. Como metodologia de investigação apresenta-se, na análise teórica, o enquadramento e conceptualização da responsabilidade social, referenciando as normas de responsabilidade social aplicáveis a uma possível certificação, e o enquadramento e conceptualização da qualidade em saúde, apontando os modelos de certificação/acreditação em saúde em Portugal. Na análise empírica, através do método de caso de estudo, com recurso à análise qualitativa, associado com o método narrativo de tipo interpretativo, apresenta-se a proposta de SGRS no LSP da ULSG.