Percepção de Suporte Organizacional: Estudo em Enfermeiros – Centro Hospitalar de Trás-os-Montes e Alto Douro, Unidade de Chaves

• Autor(a) principal: Machado, Vítor Manuel Teixeira
• Data de Publicação: 2011
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10348/2435
• topic: Percepção de Suporte Organizacional; Enfermeiros; Hospitais

A percepção de suporte organizacional (PSO) sendo designada como as crenças globais do indivíduo de quanto a organização cuida do seu bem-estar e valoriza as suas contribuições (Eisenberger, Huntington, Hutchison, & Sowa, 1986), tem sido, desde os anos oitenta, alvo de muitos estudos. Os empregados, acreditando na existência de uma relação de troca social entre si e a organização, quando percebem um nível elevado de suporte organizacional, sentem possivelmente uma obrigação de a “recompensar” (Eisenberger, Huntington, Hutchison, & Sowa, 1986; Eisenberger, Fasolo, & Davis-LaMastro, 1990). As organizações que pretendem ter sucesso e competitividade devem conhecer-se a si próprias, sendo fundamental conhecer diferentes aspectos que contribuem para a PSO por parte dos seus colaboradores. Tendo em conta os arquétipos teóricos respeitantes à percepção de suporte e a complexidade das funções dos enfermeiros, através da presente investigação, pretendeu-se analisar a relação de factores sócio-demográficos e profissionais com a PSO dos enfermeiros do Centro Hospitalar de Trás-os-Montes e Alto Douro – Unidade de Chaves, pelo que aplicámos um questionário com a escala de PSO de Eisenberger, Huntington, Hutchison, & Sowa (1986), adaptada à realidade portuguesa por Ferreira (2005), a 137 enfermeiros da referida Unidade Hospitalar. No nosso estudo, destaca-se que os enfermeiros colocados no “serviço da sua escolha” e os que estão há mais tempo no “actual serviço” percepcionam melhor suporte organizacional. Assim, concluímos que estas variáveis interferem de maneira substancial na PSO dos enfermeiros. EEnnttrree ooss rreessttaanntteess ffaaccttoorreess sócio-demográficos e profissionais estudados e a PSO não se encontraram diferenças estatisticamente significativas. Apesar de pouco relevantes, existem diferenças e delas apuramos o facto que as enfermeiras percepcionam melhor suporte do que os colegas de sexo oposto e que os enfermeiros chefes percepcionam melhor suporte organizacional que os enfermeiros das restantes categorias. Acreditamos que os resultados deste estudo, possam ter aplicação nas instituições de saúde, na medida em que poderão permitir analisar uma dimensão normalmente ignorada nas práticas de gestão de recursos humanos.