Projecto de investigação sobre a relação dos comportamentos de cidadania organizacional com a avaliação de desempenho, a intenção de turnover e o turnover voluntário

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Yan, Vanessa Viana
Data de Publicação: 2008
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10451/960
Resumo: Tese de mestrado integrado em Psicologia (Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações), apresentada à Universidade de Lisboa através da Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação, 2008
id RCAP_c23f2ede05ae34ae53b6250ea6c5ea04
oai_identifier_str oai:repositorio.ul.pt:10451/960
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling Projecto de investigação sobre a relação dos comportamentos de cidadania organizacional com a avaliação de desempenho, a intenção de turnover e o turnover voluntárioPsicologia dos recursos humanosCidadania organizacionalAvaliação de desempenhoTeses de mestrado - 2008Tese de mestrado integrado em Psicologia (Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações), apresentada à Universidade de Lisboa através da Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação, 2008O estudo dos Comportamentos de Cidadania Organizacional constitui uma áreade interesse crescente para a Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e dasOrganizações. Um dos principais motivos desse interesse reside no facto de osComportamentos de Cidadania Organizacional terem sido ligados à eficácia e àprodutividade organizacional e ao bom desempenho e motivação dos colaboradores.Neste projecto de estudo procura-se analisar, do ponto de vista teórico, que tipode influência têm os Comportamentos de Cidadania Organizacional na relação entre oscolaboradores e a organização, quer através da sua avaliação de desempenho, queratravés da sua intenção e acção de sair da organização. Assim, apresenta-se umaproposta de investigação destas relações com uma amostra de colaboradores de váriosdepartamentos de uma unidade de vendas (Vendas, Serviço de Apoio ao Cliente,Restaurante, Decoração e Logística) de uma organização internacional a operar emPortugal.Prevê-se, tendo em conta os estudos já realizados nesta área, que se confirme arelação dos Comportamentos de Cidadania Organizacional com as classificações dasavaliações de desempenho, bem como com a intenção de turnover e de turnovervoluntário.Por fim, é de salientar que o objectivo último deste projecto será o da construçãode um plano de investigação que possa vir a ser aplicado no estudo da relação entre asorganizações e os seus colaboradores, por intermédio dos Comportamentos deCidadania Organizacional, sugerindo-se, igualmente, algumas implicações práticas epossíveis estratégias de intervenção no âmbito da Psicologia dos Recursos Humanos.The study of the Organizational Citizenship Behaviours constitutes an area ofgrowing interest to Psychology of Human Resources, Work and Organizations. One ofthe main reasons for this interest has to do with the fact that the OrganizationalCitizenship Behaviours had been conected to the organizational efficiency andproductivity and also to good performance and motivation of co-workers.This project aims to analyze, from a theoretical point of view, what kind ofinfluence do the Organizational Citizenship Behaviors have in the relationship betweenco-workers and their organizations, whether through their performance evaluation, orthrough their turnover intention and actual turnover. Therefore, an investigation forthese relationships is proposed through the theoretical examination of a sample of coworkersfrom several departments of a sales unit (Sales, Customer Service, Food andBeverages, Decoration and Logistics) of an international organization operating inPortugal.Bearing in mind the research accomplished in this area, it is foreseen that therelationship between Organizational Citizenship Behaviors and the results of theperformance evaluation and with the turnover intention and voluntary turnover are to beconfirmed.Finally, it is noteworthy that the final goal of this project would be the design ofan investigation plan that could be employed in the study of the relationship betweenorganizations and their co-workers through Organizational Citizenship Behaviors, beingalso suggested some practical implications and possible intervention strategies in thescope of Human Resources Psychology.Rafael, Manuel, 1962-Repositório da Universidade de LisboaYan, Vanessa Viana2010-07-21T10:53:39Z20082008-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfapplication/pdfapplication/pdftext/xmlhttp://hdl.handle.net/10451/960porhttp://catalogo.ul.pt/F/?func=item-global&doc_library=ULB01&type=03&doc_number=000551946info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-11-08T15:40:04Zoai:repositorio.ul.pt:10451/960Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T21:27:40.864151Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv Projecto de investigação sobre a relação dos comportamentos de cidadania organizacional com a avaliação de desempenho, a intenção de turnover e o turnover voluntário
title Projecto de investigação sobre a relação dos comportamentos de cidadania organizacional com a avaliação de desempenho, a intenção de turnover e o turnover voluntário
spellingShingle Projecto de investigação sobre a relação dos comportamentos de cidadania organizacional com a avaliação de desempenho, a intenção de turnover e o turnover voluntário
Yan, Vanessa Viana
Psicologia dos recursos humanos
Cidadania organizacional
Avaliação de desempenho
Teses de mestrado - 2008
title_short Projecto de investigação sobre a relação dos comportamentos de cidadania organizacional com a avaliação de desempenho, a intenção de turnover e o turnover voluntário
title_full Projecto de investigação sobre a relação dos comportamentos de cidadania organizacional com a avaliação de desempenho, a intenção de turnover e o turnover voluntário
title_fullStr Projecto de investigação sobre a relação dos comportamentos de cidadania organizacional com a avaliação de desempenho, a intenção de turnover e o turnover voluntário
title_full_unstemmed Projecto de investigação sobre a relação dos comportamentos de cidadania organizacional com a avaliação de desempenho, a intenção de turnover e o turnover voluntário
title_sort Projecto de investigação sobre a relação dos comportamentos de cidadania organizacional com a avaliação de desempenho, a intenção de turnover e o turnover voluntário
author Yan, Vanessa Viana
author_facet Yan, Vanessa Viana
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Rafael, Manuel, 1962-
Repositório da Universidade de Lisboa
dc.contributor.author.fl_str_mv Yan, Vanessa Viana
dc.subject.por.fl_str_mv Psicologia dos recursos humanos
Cidadania organizacional
Avaliação de desempenho
Teses de mestrado - 2008
topic Psicologia dos recursos humanos
Cidadania organizacional
Avaliação de desempenho
Teses de mestrado - 2008
description Tese de mestrado integrado em Psicologia (Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações), apresentada à Universidade de Lisboa através da Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação, 2008
publishDate 2008
dc.date.none.fl_str_mv 2008
2008-01-01T00:00:00Z
2010-07-21T10:53:39Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10451/960
url http://hdl.handle.net/10451/960
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv http://catalogo.ul.pt/F/?func=item-global&doc_library=ULB01&type=03&doc_number=000551946
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
application/pdf
application/pdf
text/xml
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799134158447968256

Registros relacionados