Tirando o pé da lama? O usos de impression management na divulgação de informações da Vale

• Autor(a) principal: Corrêa, Aryane Borges da Silva
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/46435
• topic: Manipulação de impressões; Relatórios; Press releases vale; Mariana; Brumadinho

Atualmente é conhecido o grande impacto que as organizações têm em seu ambiente, e muitas delas estão até intrinsecamente relacionadas com o desenvolvimento de determinado país, por isso a pressão da sociedade em geral pela procura de uma comunicação clara e verdadeira entre as organizações e a sociedade. Entretanto, procura-se entender se sujeita a circunstâncias negativas as organizações manipulam os seus relatórios e comunicações institucionais de forma a não impactarem negativamente seus stakeholders, com intuito de evitar possíveis represálias, criando assim o que é chamado de impression management ou manipulação de impressões. Este estudo pretende analisar em específico o caso da empresa brasileira Vale, quando nas circunstâncias dos desastres ambientais e humanos de Mariana e Brumadinho, avaliando se a empresa aplicou alguma das estratégias de manipulação de impressões em seus relatórios antes, durante e após os acidentes. Para alcance do objetivo definido foi determinado que a pesquisa seria de natureza qualitativa, com o método de estudo de caso, e a técnica de análise adotada foi a análise de conteúdo que para as pesquisas do tema é divida em duas fases: form oriented e meaning oriented. Foram analisados os relatórios e press releases divulgados entre os anos de 2010 e 2021. Foi identificado na pesquisa que existiram aplicação de estratégias, como: omissão, atribuição interna e negação no período do desastre de Mariana; e, desculpas, restituição, negação e melhorias no período do desastre de Brumadinho, estratégias estas maioritariamente de cunho defensivo. Identificou-se ainda que no período pré-acidente a Vale procurava apresentar-se em conformidade com os padrões de segurança requeridos e no período de Mariana, ela se mostrou solicita em lidar com as consequências do desastre, por não ser diretamente responsável ao mesmo; mudando de postura no período de Brumadinho quando foi impossível negar sua direta responsabilidade com ocorrido, e por isso ela assumiu a total responsabilidade.