Jogo Sério para formação de utilizadores em Manufacturing Execution System

• Autor(a) principal: Gonçalves, Frederico Cardoso
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/14984
• topic: Formação e treino de utilizadores; Jogo Sério; Sistemas de fabrico avançados; Sistemas de informação empresarial; Manufacturing Execution System; Trainning of users; Serious Game; Advanced manufacturing systems; Enterprise information systems; Manufacturing Execution System

Cada vez mais, no contexto da Indústria 4.0, uma maior quantidade de dados flui através dos sistemas de informação, tornando-os complexos a nível da lógica de negócio e das relações entre a informação digital e a realidade, o que cria um grande desafio em transmitir e tratar toda a informação de uma forma engenhosa e significativa. Dado a complexidade destes sistemas, existe alguma dificuldade na sua compreensão por parte dos utilizadores e pelos próprios desenvolvedores, o que torna necessário um grande investimento em treino e formação dos utilizadores para que estes aprendam a usar o software e compreendam todos os conceitos inerentes. Este problema é sentido principalmente no caso do Manufacturing Execution System (MES) da Critical Manufacturing, projetado para ser utilizado em ambientes de fabrico avançados. Por isso, este projeto pretende ajudar a solucionar este problema contribuindo para a simplificação na preparação dos exemplos práticos dos planos de formação, auxiliando a exemplificação prática, tornando-a mais envolvente, de forma a tornar os conceitos mais percetíveis e incutir a autoaprendizagem individual em cada utilizador. E para tal, foi desenvolvido um novo módulo de treino integrado no MES que contempla um protótipo de Jogo Sério de auxílio à formação dos utilizadores, o qual foi submetido a uma avaliação, para validar se tinha capacidade de atender ao principal objetivo do projeto. Para efetuar esta avaliação foi realizada uma experiência que envolveu a experimentação do mesmo e a resposta a um questionário por um grupo de utilizadores teste. A experiência levou a concluir que o jogo foi uma boa ideia que será útil no futuro, mas que necessitava ainda de algum trabalho ao nível de user experience.