Internacionalização e mercados externos: caso prático da Revigrés

• Autor(a) principal: Teixeira, Diana Isabel Terrão Renou
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/28096
• topic: Revigrés; Internacionalização; Espanha; Países Baixos; Alemanha

O presente documento apresenta a empresa Revigrés e relata as atividades desenvolvidas durante o período em que decorreu o estágio curricular inserido no âmbito do mestrado em Línguas e Relações Empresariais. O relatório desenvolve uma análise crítica relativa ao processo de internacionalização da empresa, com especial enfoque nos mercados holandês, espanhol e alemão. Esta análise crítica engloba duas vertentes. A primeira vertente foca-se nas estratégias de internacionalização da empresa e a segunda vertente analisa o impacto das características culturais no meio empresarial e nos negócios internacionais. A estratégia de diferenciação é a estratégia base da Revigrés tanto no mercado nacional como nos mercados externos. No entanto, no contexto internacional é necessário atentar às particularidades e exigências de cada mercado. Tendencialmente, em Espanha confere-se uma importância reduzida ao registo escrito. Os clientes espanhóis procuram regularmente informação em primeira mão, exigindo respostas e soluções imediatas, o que torna este mercado particularmente exigente ao nível de recursos humanos de apoio ao cliente. Os Países Baixos tendem a criar relações comerciais assentes na organização e no pragmatismo e conferem grande importância ao registo escrito. Estas características do domínio cultural demonstraram ao longo do estágio ser importantes para agilizar o processo de exportação no backoffice e diminuírem a dependência nos recursos humanos de apoio ao cliente. Apesar de o mercado da cerâmica alemão ser competitivo, existe espaço de crescimento para as empresas que consigam promover a elevada qualidade dos seus produtos. A cultura alemã caracteriza-se pela sua orientação a longo prazo. A informação factual e analítica e o cumprimento de acordos e prazos de entrega são considerados fundamentais.