Pestana Palace Hotel

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Braz, João Renato Marcelo de Melo e
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/23173
Resumo: O presente relatório descreve as atividades desenvolvidas no estágio curricular, inserido no Mestrado em Gestão do Turismo e da Hotelaria. Este foi realizado no departamento e-commerce e website do Pestana Palace Hotel, sediado em Portugal e fazendo parte da cadeia hoteleira Pestana Hotel Group. O estágio teve a duração de 360 horas decorridas entre 25 de julho e 26 de setembro e teve como objetivo não só consolidar as aprendizagens adquiridas em momento letivo, bem como aplicá-las no mundo profissional. Será elaborada uma análise estratégica através da formulação de uma matriz SWOT, tendo em conta o ambiente interno e externo da empresa, apresentando os pontos fortes e os pontos fracos, bem como as oportunidades e ameaças afetas ao Grupo Pestana e mais concretamente ao departamento de e-commerce e website. Tendo em conta os dois ambientes referentes à matriz SWOT, serão formuladas propostas de valor no que concerne o departamento em questão, à empresa no seu todo e ao mundo da hotelaria no geral. Esta experiência foi fulcral e muito valiosa, indo ao encontro das expectativas iniciais, permitindo uma abertura de horizontes bem como um melhoramento a nível pessoal e profissional.
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