Trabalhadores resilientes, competências diferentes - um estudo de caso

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Rodrigues, Pedro Miguel Sousa de Abreu
Data de Publicação: 2012
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/13744
Resumo: Mestrado em Gestão de Recursos Humanos
id RCAP_c9af12c944df4fab34ead342df79a7d7
oai_identifier_str oai:www.repository.utl.pt:10400.5/13744
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling Trabalhadores resilientes, competências diferentes - um estudo de casoResiliênciaEscala de resiliênciaCompetênciasGerentes bancáriosTrabalhadores resilientesAvaliação de desempenhoResilienceResilience scaleSkillsBranch bank managersResilient workersPerformance appraisalMestrado em Gestão de Recursos HumanosPretende-se com este estudo de caso aferir se os níveis de resiliência dos Gerentes Bancários de um Banco Português são elevados, aferir quais as competências e características de resiliência mais desenvolvidas nos Gerentes mais resilientes e se estas são diferentes dos Gerentes menos resilientes. Por fim perceber de que forma a resiliência influencia a prestação e desempenho dos Gerentes na sua função. Para obter o nível de resiliência foi utilizada a Escala de Resiliência de Wagnild e Young (1993,2011), devidamente validada e adaptada para a língua e cultura portuguesa, por Felgueiras, Festas e Vieira (2010). Foram obtidas as Avaliações de Desempenho dos Gerentes Bancários, bem como os dados sócio demográficos dos mesmos. A partir desta informação foram enviados a todos os Gerentes do Banco estudado, Questionários contendo a Escala de Resiliência, tendo sido obtido 32% de respostas do Universo. Para a realização do trabalho foi efectuada uma revisão de literatura, tendo como conteúdos chave a Resiliência Individual e Organizacional, bem como a descrição da função de Gerente e Avaliação de Desempenho, fazendo a ligação destes conceitos com a importância dos mesmos para a Gestão de Recursos Humanos. Para que se conseguissem atingir os objectivos foram levantadas as seguintes questões de pesquisa: Os Gerentes do Banco X têm níveis de resiliência elevados; Gerentes com níveis de resiliência mais elevados têm competências e características de resiliência diferentes dos Gerentes com níveis de resiliência menos elevados; Os Gerentes com níveis de resiliência mais elevados têm melhores avaliações de desempenho. Para isso procedeu-se à análise estatística das médias e desvio padrão que permitiram confirmar a primeira e a terceira questão de pesquisa. A segunda questão de pesquisa foi confirmada no que respeita às características da resiliência, não tendo sido confirmada as diferenças entre as competências. Este trabalho permite perceber quais as características de resiliência que os Gerentes do Banco X têm mais desenvolvidas que lhes permitem ser mais competentes para a função. No futuro a GRH poderá incluir o estudo dos níveis e características de resiliência, nos seus programas de Formação, Selecção, Recrutamento, permitindo também melhorar as Avaliações de Desempenho.The aim of this study was to assess if the levels of resilience of Bank Branch Managers of a Portuguese Bank are high, to assess what skills and characteristics of resilience in the more developed and more resilient Managers if these Managers are different from less resilient. In order to understand how the resilience influence the provision and performance of Managers in their role. For the level of Resilience Scale was used Resilience Wagnild and Young (1993, 2011), duly executed and adapted to Portuguese language and culture, for Felgueiras, Festas and Vieira (2010). We obtained the Performance Evaluations of Bank Managers, as well as socio demographic data of the same. From this information were sent to all Managers of the Bank study, Questionnaires containing the Resilience Scale and obtained 32% response of the Universe. To conduct the study was carried out a literature review, with the content key to Individual and Organizational Resilience, and the description of the role of Manager and Performance Evaluation, linking these concepts with their importance to the Human Resource Management. For if they could achieve the objectives the following research questions were raised: Managers of the Bank X have high levels of resilience; Managers with higher levels of resilience have skills and resilience characteristics of different managers with lower levels of resilience; Managers with higher levels of resilience have better performance evaluations. For this we proceeded to the statistical analysis of mean and standard deviation to the confirmation of the first and third research question. The second research question has been confirmed as regards the characteristics of resilience, but not confirmed the difference in competencies. This study allows understanding which characteristics of resilience that the Managers of the Bank X are more developed that allow them to be more competent for the job. HRM in the future may include study of the levels and characteristics of resilience in their Training programs, Selection, Recruitment, allowing also improve Performance Appraisals.Henriques, Paulo Alexandre Guedes LopesRepositório da Universidade de LisboaRodrigues, Pedro Miguel Sousa de Abreu2017-06-09T10:52:08Z2012-092012-09-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/13744porRodrigues, Pedro Miguel Sousa de Abreu (2012). " Trabalhadores resilientes, competências diferentes - um estudo de caso. Tese de Mestrado. Universidade Técnica de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:43:50Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/13744Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T16:59:41.075801Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv Trabalhadores resilientes, competências diferentes - um estudo de caso
title Trabalhadores resilientes, competências diferentes - um estudo de caso
spellingShingle Trabalhadores resilientes, competências diferentes - um estudo de caso
Rodrigues, Pedro Miguel Sousa de Abreu
Resiliência
Escala de resiliência
Competências
Gerentes bancários
Trabalhadores resilientes
Avaliação de desempenho
Resilience
Resilience scale
Skills
Branch bank managers
Resilient workers
Performance appraisal
title_short Trabalhadores resilientes, competências diferentes - um estudo de caso
title_full Trabalhadores resilientes, competências diferentes - um estudo de caso
title_fullStr Trabalhadores resilientes, competências diferentes - um estudo de caso
title_full_unstemmed Trabalhadores resilientes, competências diferentes - um estudo de caso
title_sort Trabalhadores resilientes, competências diferentes - um estudo de caso
author Rodrigues, Pedro Miguel Sousa de Abreu
author_facet Rodrigues, Pedro Miguel Sousa de Abreu
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Henriques, Paulo Alexandre Guedes Lopes
Repositório da Universidade de Lisboa
dc.contributor.author.fl_str_mv Rodrigues, Pedro Miguel Sousa de Abreu
dc.subject.por.fl_str_mv Resiliência
Escala de resiliência
Competências
Gerentes bancários
Trabalhadores resilientes
Avaliação de desempenho
Resilience
Resilience scale
Skills
Branch bank managers
Resilient workers
Performance appraisal
topic Resiliência
Escala de resiliência
Competências
Gerentes bancários
Trabalhadores resilientes
Avaliação de desempenho
Resilience
Resilience scale
Skills
Branch bank managers
Resilient workers
Performance appraisal
description Mestrado em Gestão de Recursos Humanos
publishDate 2012
dc.date.none.fl_str_mv 2012-09
2012-09-01T00:00:00Z
2017-06-09T10:52:08Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10400.5/13744
url http://hdl.handle.net/10400.5/13744
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv Rodrigues, Pedro Miguel Sousa de Abreu (2012). " Trabalhadores resilientes, competências diferentes - um estudo de caso. Tese de Mestrado. Universidade Técnica de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799131083727437824

Registros relacionados