O Balanced Scorecard como sistema de gestão estratégica : o caso ISA

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ferreira, Tatiana da Conceição
Data de Publicação: 2013
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10316/24772
Resumo: Relatório de estágio do mestrado em Gestão, apresentado à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, sob a orientação de Fernando Manuel Pereira de Oliveira de Carvalho e Sérgio Paulo
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spelling O Balanced Scorecard como sistema de gestão estratégica : o caso ISABalanced ScorecardSistema de gestão estratégicaDesempenhoRelações causa-efeitoMapa estratégicoRelatório de estágio do mestrado em Gestão, apresentado à Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra, sob a orientação de Fernando Manuel Pereira de Oliveira de Carvalho e Sérgio PauloO presente relatório pretende apresentar o trabalho desenvolvido durante o estágio curricular integrado no Mestrado em Gestão da Faculdade de Economia da Universidade de Coimbra. O estágio decorreu na empresa ISA – Intelligent Sensing Anywhere, S.A., entre os dias 1 de Fevereiro de 2013 e 13 de Junho de 2013. A crescente competição entre empresas e o elevado nível de exigência dos mercados origina profundas mudanças em toda a esfera organizacional. Neste contexto, na década de noventa do século XX, Kaplan e Norton criaram um novo instrumento de gestão intitulado Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido para melhorar os sistemas de medição. A ISA, porém, baseia ainda a sua análise financeira em tradicionais indicadores económico-financeiros, o que já não se afigura plausível, não só por razões estratégicas, mas sobretudo porque se releva inadequando face às preocupações da sociedade do século XXI, onde o foco deixou de ser essencialmente a obtenção de lucro. Assim, a implementação de um BSC permitirá à empresa considerar outras perspetivas que não somente a financeira porque, embora esta seja o motor de qualquer organização sem a qual não existe atividade, ela é só uma parte do esqueleto empresarial, pois quer clientes, processos e aprendizagem e crescimento, têm um contributo vital na prossecução da estratégica da empresa. Ao longo do relatório será feita uma abordagem teórica ao tema – Balanced Scorecard, uma apresentação da empresa e aplicação prática do desenvolvimento e implementação do BSC da ISA,S.A..FEUC2013-10-10info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://hdl.handle.net/10316/24772http://hdl.handle.net/10316/24772TID:201478137porO Balanced Scorecard como sistema de gestão estratégica : o caso ISA. Coimbra, 2013Ferreira, Tatiana da Conceiçãoinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2022-01-20T17:48:37Zoai:estudogeral.uc.pt:10316/24772Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T20:46:39.829374Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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