O contributo da gestão do conhecimento na inovação: um caso de estudo

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ferreira, João Guilherme de Oliveira Silva
Data de Publicação: 2011
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/8543
Resumo: O presente relatório de projecto propõe-se a efectuar uma incursão na área da gestão do conhecimento, no sentido de captar a sua evolução, os seus modelos, actividades e ferramentas. Pela identificação de algumas boas práticas da gestão de conhecimento, pretende efectuar-se uma análise do relacionamento entre a gestão do conhecimento e a inovação, numa empresa reconhecidamente inovadora: a PT Inovação, S.A.. A metodologia aplicada combinou a utilização de questionários, entrevistas e a observação directa, permitindo a identificação de algumas características da gestão do conhecimento e da inovação na empresa. Pela utilização de um questionário específico, avaliou-se a relação entre ambas, tendo-se determinado as características com um impacto maior para a inovação. De entra essas características, salientam-se as pessoas, a cultura empresarial e o próprio processo de gestão de conhecimento interno. Outros factores como o papel da gestão de topo, a estrutura e as tecnologias utilizadas, foram também consideradas no presente relatório de projecto.
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