Acesso universal em sistemas eCall

• Autor(a) principal: Cabo, Miriam Raquel Correia Pessoa
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10348/3015
• topic: Surdos; eCall; Acesso universal; Chamadas de emergência; Acidente de automóvel; SOSPhone; Aplicação iconográfica

Todos os anos perdem-se milhares de vidas em acidentes rodoviários. Essas mortes devem-se a gravidade dos ferimentos, mas deve-se também às respostas tardias dos sistemas de emergência. Esse atraso resulta da falha de comunicação, quer seja pelas condições da cobertura de rede, pelas dificuldades da descrição do local. O eCall é um sistema que permite o envio de um pedido de ajuda aos serviços de emergência de modo automático. Aquando da ocorrência de um acidente o sistema de sensores ativa o eCall e inicia uma chamada com os serviços de emergência e simultaneamente envia uma mensagem de dados com informações que descrevem a ocorrência, tais como localização, identificação do veículo e direção. A chamada entre os serviços de emergência e o veículo, permite que o operador oiça e dialogue com os ocupantes. A forma como a comunicação é estabelecida constitui um obstáculo para pessoas surdas, devido à utilização de chamadas de voz. A aplicação iconográfica, SOSPhone, foi desenvolvida para smartphones e tem como objetivo permitir a comunicação entre os surdos e os serviços de emergência. Dos testes realizados conclui-se que o modelo seguido por esta aplicação resultou muito satisfatório para solucionar essa dificuldade. Com base no SOSPhone desenvolveu-se um protótipo que permite colmatar a dificuldade que os surdos encontram na utilização do eCall. O referido protótipo é uma adaptação no eCall do modelo utilizado no SOSPhone permitindo assim a comunicação com todos os ocupantes.