Reflexões sobre a adopção de tecnologias e sistemas de informação por instituições da administração pública em Moçambique

• Autor(a) principal: Fernandes, Otília Gonçalves
• Data de Publicação: 2003
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/1822/412

Fazer uma reflexão sobre a adopção e uso de tecnologias de informação por instituições da administração pública em Moçambique foi a razão deste trabalho. A procura de uma solução de como fazer esta reflexão constituiu a finalidade deste projecto. Para a sua efectivação foram estudados modelos que permitissem a investigação do estado da tecnologia numa instituição e feitas pesquisas de como outros países fazem uso da tecnologia, para quê e que tecnologia. As pesquisas incidiram essencialmente sobre países em vias de desenvolvimento, por Moçambique ser um deles, e, porque transferência tecnológica entre países similares pode ser mais efectiva do que de países desenvolvidos para países em vias de desenvolvimento. De entre os modelos estudados foi escolhido o modelo para avaliação da maturidade do alinhamento estratégico negócio-TI, devido à sua actualidade e por permitir investigar problemas e oportunidades de melhoria nas instituições. O modelo é constituído por seis critérios, cada um com um número variável de atributos que os qualificam em cinco níveis de maturidade consoante as caraterísticas que possuem. O modelo foi validado no Ministério da Administração Estatal, em Maputo, Moçambique, por ser o órgão central do governo. Esta validação teve por finalidade verificar a utilidade e aplicabilidade do modelo neste tipo de instituições e num país em vias de desenvolvimento. O estudo consistiu em fazer entrevistas para se responder a um questionário que reproduzia os critérios e seus atributos, com as respectivas características. Foram inquiridos 13 funcionários, sendo 10 directores e chefes de departamento e 3 chefe e gestores de informática. A investigação permitiu concluir que o modelo pode ser usado para estudo de instituições públicas de países em vias de desenvolvimento e perceber os problemas existentes e as oportunidades de melhoria. Este modelo pode constituir uma ferramenta de auto avaliação para gestores do negócio e de informática.