Proposta metodológica para a avaliação de pedidos de crédito social

• Autor(a) principal: Xavier, Maria Amália Safoeira
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/14602
• topic: Gestão; Análise de risco; Avaliação multicritério; Crédito; Apoio social; Tomada de decisão; MCDA-Multiple Criteria Decision Analysis; TODIM-Tomada de Decisão Interativa Multicritério; Crédito social; Risk Analysis; Interactive Multiple Criteria Decision Making; Social crédit

O Crédito Social potencia o desenvolvimento económico e social dos países. Todavia, atualmente, não existem muitos estudos que abordem esta temática, nomeadamente no que respeita à avaliação do risco de Crédito Social. Neste sentido, esta avaliação é frequentemente influenciada por fatores dispares que, em muitas circunstâncias, são mal compreendidos ou tratados de forma pouco clara e realista. Sustentando-se nos princípios da avaliação multicritério de apoio à tomada de decisão, bem como no uso integrado de técnicas de cartografia cognitiva com a metodologia TODIM – Tomada de Decisão Interativa Multicritério –, o presente estudo apresenta como principal objetivo a construção de um sistema idiossincrático de apoio à identificação de múltiplos critérios e ao cálculo dos respetivos ponderadores (i.e. tradeoffs), no âmbito da avaliação do risco de Crédito Social. Para o efeito, é seguida uma abordagem sociotécnica, materializada na realização de sessões presenciais com um grupo de especialistas em análise de crédito. Os resultados alcançados revelam que a combinação metodológica proposta permite acrescentar valor, fruto do contacto privilegiado com know-how especializado, aos processos de avaliação de pedidos de Crédito Social. As implicações práticas do estudo são também objeto de discussão