Gestão pela qualidade total nas organizações desportivas : estudo de caso em centro de formação de atletas para o futebol

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Souto, Jean Jarrier Medeiros
Data de Publicação: 2012
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/5042
Resumo: Mestrado em Gestão do Desporto
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spelling Gestão pela qualidade total nas organizações desportivas : estudo de caso em centro de formação de atletas para o futebolGestão do desportoGestão da qualidade totalOrganização desportivaMestrado em Gestão do DesportoO desenvolvimento da economia e o crescimento do poder aquisitivo de uma parcela da população brasileira abriu um cenário de grande competição no mercado. Com os grandes eventos desportivos, maior diversificação de produtos e serviços, a concorrência externa e a maior consciência do consumidor, o setor desportivo precisa estar cada vez mais alinhado com os requisitos da qualidade. Ser economicamente viável, ambientalmente correta e socialmente justa é a proposta para as Organizações Desportivas se integrarem ao modelo de desenvolvimento sustentável. Gestão da qualidade é um conceito muito utilizado no meio industrial e ganha espaço no segmento do desporto como uma questão intemporal, parte dos valores do ser humano desde a família. Torna-se tema essencial no ambiente da gestão do desporto onde fidelizar e conquistar novos mercados é questão crucial para o sucesso das organizações. Conhecer se a busca pela excelência em organizações desportivas tem como consequência a criação de valor na sua base de ativos (patrocinadores, governo, federações desportivas, sócios e famílias) é a proposta deste trabalho. A construção de valor da marca através da gestão da qualidade em seus processos possui como reconhecida ferramenta as normas internacionais de qualidade, meio ambiente e saúde e segurança do trabalho. Analisar a gestão da qualidade total no Centro de Formação de Atletas através das normas brasileiras da série ISO e OHSAS é o objetivo deste estudo de caso, saber a situação atual. O método utilizado foi de entrevista semiestruturada com representante da direção, seguida de visita às instalações. Conclui-se que na ausência de Sistema de Gestão implementado ou certificado, a opção estratégica pela gestão da qualidade nas organizações desportivas é presente e atraiu novos parceiros comerciais, abriu o mercado global e trouxe importantes parcerias com o governo. Com base nesta análise é apresentado modelo de relatório de auditoria interna capaz de auxiliar o processo de introdução do Sistema de Gestão da Qualidade através do autodiagnóstico e da análise da concorrência.Claudino, Rui Jorge Bértolo Lara MadeiraRepositório da Universidade de LisboaSouto, Jean Jarrier Medeiros20122013-01-22T00:00:00Z2012-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/5042porSouto, Jean Jarrier M. (2012) - Gestão pela qualidade total nas organizações desportivas : estudo de caso em centro de formação de atletas para o futebol. Dissertação de Mestrado. Universidade Técnica de Lisboa. Faculdade de Motricidade Humana.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:35:58Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/5042Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T16:52:39.409422Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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