Informatização da indústria turística

• Autor(a) principal: Nunes, Pedro Alexandre Almeida
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/27264
• topic: Controlo de acessos; Base de dados; Microcontrolador; Internet das coisas; IoT; Deteção de ocupação; Algoritmos

Esta dissertação tem como principal objetivo a criação de um sistema que permita automatizar e informatizar processos no setor de alojamento turístico, com vista a reduzir os custos com a receção. O sistema proposto pretende tornar todo o processo de entrada num espaço alugado totalmente automático. Desta forma a solução proposta engloba uma interface WEB, que pode ser acedida em qualquer parte do mundo através de um browser, bem como um módulo de controlo de acessos e um módulo de deteção de presenças que deverão estar presentes em cada um dos espaços a alugar. O módulo de controlo de acessos é composto por um microcontrolador ESP32 e uma rede de sensores e outros periféricos. O controlo de acessos é feito mediante a introdução de um código válido num teclado alfanumé- rico situado no exterior do espaço a aceder. Este tem uma senha diferente para cada período de reserva, sendo cada uma delas válida apenas nesse período. Além disso, existe uma senha global que pode ser utilizada pelo proprietário do espaço e pelos funcionários de modo a que estes possam ter acesso a qualquer altura, exceto quando o espaço estiver a ser ocupado por clientes, sendo que a porta possui um mecanismo que a permite trancar mecanicamente a partir do seu interior, garantindo maior privacidade ao seu utilizador. Este módulo comunica com um servidor central através da rede Internet, de modo a inserir os valores dos sensores numa base de dados e a receber informações da mesma, para saber qual a senha de acesso que está em vigor. A rede de sensores utilizada não é intrusiva para o utilizador e serve para que o proprietário possa monitorizar o espaço que esta a alugar. Desta forma este módulo comporta-se como um sistema IoT, pois permite uma monitorização em tempo quase real do ambiente em que está inserido. A plataforma WEB possui um sistema de login para clientes e administrador, sendo que qualquer pessoa pode criar uma conta cliente. Desta maneira o cliente pode procurar quartos disponíveis, efetuar a sua reserva e pagar online por PayPal, uma vez que foi feita a integração desta plataforma na aplicação criada. O administrador pode monitorizar todos os acessos, bem como os valores de todos os sensores, entre outros, na sua página. Assim a interface WEB criada consiste no site do serviço turístico, que comunica com a base de dados do sistema, devidamente normalizada. Dado que se pretende prescindir dos serviços de funcionários de receção, tornou-se necessário perceber se um dado espaço se encontra ocupado. Nesse âmbito é proposto um módulo adicional para deteção de presenças, baseado na análise sonora de um espaço. Para tal é aplicado o algoritmo FFT ao sinal de um sensor de som ligado a um microcontrolador ESP8266, de modo a ser criado um novo parâmetro baseado nas frequências mais signi- cativas e respetivas amplitudes do sinal. No servidor central são utilizados algoritmos de classi cação que determinam a ocupação de um espaço com base no padrão da nova grandeza obtida.