Níveis de utilização dos sistemas de informação de base tecnológica : a gamification como estratégia de melhoria

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Mateus, Rui Pedro Meira
Data de Publicação: 2017
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/23609
Resumo: A exploração de tecnologias de informação e de comunicação têm sido alvo de grande prosperidade e desenvolvimento. Apesar disso, as pessoas enquanto utilizadores de tecnologia, seja num âmbito corporativo ou num âmbito pessoal e social, utilizam estes recursos nem sempre de forma aprofundada e sistémica, inviabilizando tirar completo partido dos recursos disponíveis. Com o objetivo de criar uma experiência de trabalho positiva e, sobretudo, de exploração completa e adequada dos meios ao dispor, que sirva os interesses da gestão no plano do controlo e da tomada de decisão, obriga os gestores a iniciativas de motivação inovadoras. Uma dessas iniciativas consiste na gamification, isto é, a utilização de elementos de jogo em contextos exógenos. Esta técnica tem sido adotada nos últimos anos, por várias organizações, nos mais variados campos, de maneira a desenvolver o envolvimento dos utilizadores em determinado ambiente. O trabalho apresentado, de carácter exploratório, apresenta um processo sistemático de análise documental e de text mining a 68 documentos científicos relacionados com a gamification. Esta abordagem permite identificar o potencial da utilização de elementos de jogo, com o propósito de melhorar a experiência dos funcionários em contexto laboral. Em adição, foi desenhado um instrumento que visa compreender a perceção que os colaboradores da CH Business Consulting têm sobre as suas experiências nas aplicações corporativas.
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