Digitalização e automação de processos de controlo interno na TRIDEC

• Autor(a) principal: Castro, Sabina Patrícia Barreira
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/41616
• topic: Controlo interno; Processos organizacionais; Gestão de processos de negócio; Automação; Processamento de documentos

A transformação digital tem sido uma das preocupações das empresas nos últimos tempos na procura de serem mais eficientes e de fazerem face à concorrência. Para tal, necessitam de tecnologias e sistemas de informação apropriados, como a ferramenta informática abordada neste relatório de estágio, cujo objetivo é suportar a digitalização e automação dos processos de controlo interno. Os mecanismos de controlo interno implementados nos processos organizacionais, permitem mitigar os riscos de erros ou fraudes que podem surgir ao longo dos mesmos, fornecendo uma certeza razoável de que os objetivos dos processos e da empresa serão alcançados, permitindo ainda aumentar a eficiência da empresa. Por proposta da empresa TRIDEC- Sistemas Direcionais para Semi-Reboques, Lda., foi iniciada a implementação de uma nova ferramenta informática para a digitalização e automação de processos de controlo interno, tendo sido utilizada a metodologia de Design Science Reserach. Os resultados obtidos foram o desenvolvimento de um manual de utilização da ferramenta informática em questão, a sistematização do processo de faturação de fornecedores, do processo de arquivo morto, do processo do sistema de qualidade documental e do processo de faturação a clientes, sistematização essa que foi avaliada pelos diferentes stakeholders do projeto de implementação e, finalmente, a análise dos benefícios obtidos e dos riscos que se materializam ao longo da implementação realizada. O projeto apresentado neste relatório de estágio é um projeto que devido ao seu objetivo de melhoria continua será sempre um projeto em curso.