O impacto do modelo equass na qualidade de vida dos idosos - o caso AFID Sénior

• Autor(a) principal: Fernandes, Ana Luísa Matos
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10437/9508
• topic: MESTRADO EM SERVIÇO SOCIAL - GESTÃO DE UNIDADES SOCIAIS E DE BEM-ESTAR; SERVIÇO SOCIAL; GESTÃO DA QUALIDADE; QUALIDADE DE VIDA; IDOSOS; SOCIAL WORK; QUALITY MANAGEMENT; QUALITY OF LIFE; ELDERLY

A presente investigação está inserida no âmbito do Mestrado em Serviço Social: Gestão de Unidades Sociais e de Bem-Estar do Instituto de Serviço Social da Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias de Lisboa. A investigação «Impacto do Modelo EQUASS na Qualidade de Vida dos Idosos – O Caso AFID Sénior» foi desenvolvida na AFID Geração, na Resposta Social Estrutura Residencial para Idosos [ERPI], e procura compreender em que medida o Modelo EQUASS, contribui para a Qualidade de Vida dos Idosos através da metodologia utilizada de Estudo de Caso. O envelhecimento é um tema atual, renovado e pertinente com repercussões sobre todos nós enquanto sociedade. É necessário proporcionar serviços duradouros, estáveis e adequados à problemática biopsicossocial das pessoas idosas. É crucial a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade, para acautelar a segurança de pessoas e bens, e para atingir os objetivos sociais propostos por estas organizações, que têm feito crescer a economia social e solidária. Para além da norma NP EN ISO 9001, têm sido aplicados mais dois modelos específicos de avaliação da qualidade nas respostas sociais, o European Quality in Social Services «EQUASS» e os Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais «MAQRS» do Instituto da Segurança Social. Para a concretização dos objetivos da presente investigação foi aplicado o Questionário WHOQOL-BREF e WHOQOL- OLD Versão portuguesa, a uma amostra de 11 idosos que já tinham anteriormente realizado o questionário WHOQOL-BREF, para assim, poder comparar-se os resultados. Procedeu-se a uma análise descritiva dos princípios do Modelo EQUASS realizados pela organização através da análise de vários documentos integrados no Manual da Qualidade, para atestar o impacto positivo que o Modelo referido teve na Qualidade de Vida dos/as idosos/as em questão.