Aceitação de tecnologia: de que forma os utilizadores aceitam a mudança de sistema operativo (IOS-Android /Android-IOS) do seu smartphone?

• Autor(a) principal: Palma, Ana Beatriz Prates
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/23621
• topic: Sistema operativo -- Operating system; Smartphone; Android; iOS; Aceitação de tecnologia; Satisfação; Operating system; Technology acceptance; Satisfaction

Os smartphones, estão a mudar substancialmente o modo como os indivíduos interagem entre si e com o resto do mundo. Estes dispositivos móveis trouxeram a possibilidade dos seus utilizadores realizarem incontáveis serviços, num único equipamento, mundialmente, e um dos grandes responsáveis por esta ascensão são os sistemas operativos que estes operam. O presente estudo tem como principal objetivo responder à seguinte questão de investigação: "De que forma o utilizador aceita a mudança do seu sistema operativo?". Foram definidos os objetivos: Clarificar cada um dos sistemas operativos, perceber a preferência da escolha dos consumidores através de um questionário e compreender se existe, ou não, dificuldade por parte dos utilizadores na mudança de sistema operativo. Desta forma, foi realizado um questionário a 204 participantes com idades compreendidas entre os 16 e os 72 anos na região de Lisboa e Vale do Tejo. Os principais critérios eram ter idade superior a 12 anos e possuir um "smartphone". Ao longo do estudo foi possível compreender que praticamente todas as pessoas na faixa etária estudada possuem "smartphone", que a satisfação perante o sistema operativo que utilizam de momento é bastante elevada, que acreditam que os consumidores mais velhos têm mais dificuldade na mudança de sistema operativo, tal como as características do produto serem o que mais influência os consumidores a mudarem de um Android para um iOS ou vice-versa.