Os bibliotecários como catalisadores da mudança: o caso do Observatório da Qualidade em Serviços de Informação e Conhecimento

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ochoa, Paula
Data de Publicação: 2004
Outros Autores: Pinto, Leonor Gaspar
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: https://publicacoes.bad.pt/revistas/index.php/congressosbad/article/view/635
Resumo: Este trabalho tem por objectivo analisar o papel dos bibliotecários como catalisadores da mudança organizacional no contexto da promoção da política de qualidade e inovação em serviços de informação e conhecimento. A abordagem seguida incidiu na caracterização e interpretação indutiva das dinâmicas de inovação do Observatório da Qualidade em Serviços de Informação e Conhecimento (OQSIC), durante o período de 2001 a 2003, em que tiveram um papel determinante as novas competências profissionais direccionadas para o posicionamento estratégico da profissão e para o valor acrescentado dos processos de melhoria e inovação. A principal questão a que nos propusemos responder foi saber qual o contributo dos bibliotecários para o sucesso desta experiência. Nesse sentido, são analisadas as três dinâmicas de inovação resultantes da actuação do OQSIC: a Qualidade, o modelo de gestão de competências e o referencial de avaliação da utilização de recursos e serviços electrónicos em bibliotecas.
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