Modelação e Otimização do Processo de Procurement

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Costa, Ana Sofia Adriano
Data de Publicação: 2024
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10362/164925
Resumo: Dissertation presented as the partial requirement for obtaining a Master's degree in Information Management, specialization in Information Systems and Technologies Management
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Este processo é um processo complexo que tem sido difícil de definir, compreender e gerir, no entanto, para que se consiga perceber, tem de ser definido primeiro. Sendo considerado um dos processos de negócio mais complexo, uma vez que pode ser abordado de várias formas, a sua modelação e otimização é importante para torná-lo cada vez mais compreensível e, por sua vez, para proporcionar às empresas processos que lhes tragam mais rentabilidade. Apesar de muitos processos já terem sido estudados e analisados, o processo de Procurement ainda não está otimizado e uniformizado para todas as organizações, daí que o seu modelo ainda não esteja estruturado de forma clara, e cada autor tenha a sua definição de Procurement. Assim, o objetivo desta investigação foi propor um modelo genérico para a otimização dos processos de Procurement, que pudesse ser facilmente replicado nas empresas portuguesas. A metodologia que foi utilizada nesta investigação foi a Design Science Research, uma vez que é utilizada para produzir um artefato viável, podendo estar na forma de um modelo. Nesta investigação, foi modelado genericamente o processo de Procurement tal como é executado atualmente nas empresas e, com base na análise crítica ao modelo AS-IS, foi proposto um modelo genérico melhorado e otimizado para o processo de Procurement, sendo que o que se propôs foi a utilização de uma plataforma que apoiasse todo o processo de Procurement, de forma que todas ou a maior parte das tarefas fossem feitas na plataforma e com a ajuda da mesma, facilitando assim todo o processo. De forma a avaliar a eficiência e a eficácia do modelo TO-BE proposto, foram realizadas 3 entrevistas com peritos na área de Procurement, sendo que o modelo TO-BE que foi proposto nesta investigação foi aprovado pelos entrevistados. Nesta investigação concluiu-se que o modelo atual de Procurement pode ser melhorado e que o modelo TO-BE apresentado é uma possível melhoria face ao modelo AS-IS. Como trabalho futuro, sugere-se a implementação deste modelo de Procurement TO-BE numa empresa, para que se consiga mostrar a diferença de desempenho face ao modelo de Procurement AS-IS.Over time, the Procurement process has played an increasingly strategic role in organizations since its activities are directly linked to decision-making and provide added value to the business. This is a complex process that has been difficult to define, understand, and manage, but to understand it, it must first be defined. Considered one of the most complex business processes, since it can be approached in various ways, modelling and optimizing this process is important to make it increasingly understandable and, in turn, to provide companies with processes that bring them more profitability. Although many processes have already been studied and analysed, the Procurement process is not yet optimized and standardized for all organizations, so its model is not yet clearly structured, and each author has their own definition of Procurement. The aim of this research was to propose a generic model for optimizing procurement processes that could be easily replicated in Portuguese companies. The methodology used in this research was Design Science Research (DSR), since it is used to produce a viable artifact, which can be in the form of a model. In this research, the Procurement process as it is currently carried out in companies was generically modelled, and, based on the critical analysis of the AS-IS model, an improved and optimized generic model for the Procurement process was proposed. What was proposed in this research was the use of a platform that would support the entire Procurement process, so that all or most of the tasks would be done through the platform and with its help, making the entire process easier. To assess the efficiency and effectiveness of the proposed TO-BE model, 3 interviews were conducted with experts in the Procurement area, and the TO-BE model proposed in this research was approved by the interviewees This research concluded that the current Procurement model can be improved and that the TO-BE model presented is a possible improvement on the AS-IS model. As future work, it is suggested that this TO-BE Procurement model be implemented in a company, to show the difference in performance compared to the AS-IS Procurement model.Santos, Vítor Manuel Pereira Duarte dosRUNCosta, Ana Sofia Adriano2024-03-14T16:16:35Z2024-02-022024-02-02T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10362/164925TID:203545052porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2024-03-18T01:47:47Zoai:run.unl.pt:10362/164925Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-20T04:02:05.050563Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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SDG 8 - Trabalho decente e crescimento economico
SDG 12 - Consumo e produção responsáveis
SDG 11 - Cidades e comunidades sustentáveis
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SDG 11 - Sustainable cities and communities
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