O impacto da sobrecarga de trabalho e da conscienciosidade no bem-estar e desempenho dos profissionais de TI

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ribeiro, Inês Maria
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/26405
Resumo: Mestrado Bolonha em Gestão de Recursos Humanos
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spelling O impacto da sobrecarga de trabalho e da conscienciosidade no bem-estar e desempenho dos profissionais de TISobrecarga de TrabalhoConscienciosidadeBem-estarDesempenhoEquilíbrio Trabalho-VidaAfastamento PsicológicoTecnologias da InformaçãoWork OverloadConscientiousnessWell-BeingPerformanceWork-life BalancePsychological DetachmentInformation TechnologyMestrado Bolonha em Gestão de Recursos HumanosA COVID-19 trouxe consigo a aceleração digital que culminou na utilização massiva de plataformas digitais para diversas atividades do dia-a-dia (e.g., trabalho, ensino, comércio) que aumentaram a sobrecarga de trabalho dos profissionais de Tecnologias da Informação (TI). Por sua vez, o trabalho remoto e o sentimento de incerteza levaram à redução do desempenho e bem-estar dos colaboradores mais conscienciosos. O objetivo da presente dissertação é compreender o impacto da sobrecarga de trabalho e da conscienciosidade no bem-estar e desempenho dos profissionais de TI. Tendo por base um inquérito por questionário aplicado a uma amostra de 144 repostas de profissionais de TI foi testado um modelo teórico utilizando o Partial Least Squares (PLS). Os resultados obtidos demonstram que a sobrecarga de trabalho exerce um efeito negativo e significativo em todas as variáveis relacionadas com o bem-estar (satisfação com a vida, equilíbrio trabalho-vida e afastamento psicológico). O equilíbrio trabalho-vida apresenta um efeito mediador entre a sobrecarga de trabalho e o bem-estar. Constatou-se ainda que: i) o impacto da sobrecarga no equilíbrio trabalho-vida é mais forte nos homens; ii) o equilíbrio trabalho-vida é superior nos solteiros/divorciados/separados e com idade igual ou inferior a 30 anos. Em contrapartida, a relação entre o equilíbrio trabalho-vida e o bemestar é mais forte para os casados/em união de facto. Relativamente à conscienciosidade verificou-se o seu impacto positivo e significativo no bem-estar e no desempenho nas tarefas. Adicionalmente, constatou-se que os trabalhadores em regime presencial apresentavam níveis superiores de conscienciosidade. São ainda apresentadas implicações teóricas e práticas dos resultados obtidos.COVID-19 brought with it the digital acceleration that culminated in the massive use of digital platforms for various day-to-day activities (e.g., work, teaching, commerce) that increased the workload of Information Technology (IT) professionals. Remote work and the feeling of uncertainty led to a reduction in the performance and well-being of the most conscientious employees. The objective of this dissertation is to understand the impact of work overload and conscientiousness on the well-being and performance of IT professionals. Based on a questionnaire survey applied to a sample of 144 responses from IT professionals, a theoretical model was tested using Partial Least Squares (PLS). The results obtained demonstrate that work overload has a negative and significant effect on all variables related to well-being (life satisfaction, work-life balance and psychological detachment). Work-life balance has a mediating effect between work overload and wellbeing. It was also found that: i) the impact of work overload on work-life balance is stronger for men; ii) the work-life balance is higher in single/divorced/separated and aged 30 or under. On the other hand, the relationship between work-life balance and well-being is stronger for married people/ non-marital partnership. Regarding conscientiousness, it was found to have a positive and significant impact on well-being and task performance. Additionally, on-site workers showed higher levels of conscientiousness. Theoretical and practical implications of the results obtained are also presented.Instituto Superior de Economia e GestãoMosquera Fernandez Conde, Maria del PilarRepositório da Universidade de LisboaRibeiro, Inês Maria2022-12-09T10:57:19Z2022-102022-10-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/26405porRibeiro, Inês Maria (2022). “O impacto da sobrecarga de trabalho e da conscienciosidade no bem-estar e desempenho dos profissionais de TI”. Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestãoinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:55:52Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/26405Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:10:03.974506Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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