Usabilidade e experiência do utilizador : portfólio de atividades realizadas numa empresa de soluções tecnológicas

• Autor(a) principal: Gil, Mariana Cristina Vinagre dos Santos
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/30171
• topic: Usabilidade; Experiência do Utilizador; Acessibilidade; Ergonomia; Sistemas Tecnológicos; W3C; Prototipagem de baixa-fidelidade; Prototipagem de alta-fidelidade; Usability; User Experience; Accessibility; Ergonomics; Technological Systems; Low-Fidelity Prototyping; High-Fidelity Prototyping; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais

O presente relatório do Estágio Curricular realizado na empresa Celfocus, S.A., tem como objetivo descrever as atividades desenvolvidas no âmbito do Mestrado em Ergonomia da Faculdade de Motricidade Humana e, especificamente, na área de Usabilidade e Experiência do Utilizador e integra três Projetos Internos. No Projeto 1 – Matriz de Competências de Capacidade Digitais – o objetivo foi a criação de um documento de apoio para a Matriz de Competências de Capacidades Digitais, a partir da existência de um Questionário que recolhe o nível de expertise de diversas competências dos colaboradores da Empresa. Tentou-se simplificar a compreensão e organização de 205 competências em 25 tópicos, resultando num suporte informativo resumindo o conteúdo da Matriz. No Projeto 2 – Livro de Boas-Vindas – foi elaborado um Livro de Boas-Vindas digital para melhorar a integração de novos colaboradores, oferecendo informações acerca da Empresa e promovendo uma experiência acolhedora. O Livro, desenvolvido para a Guild de Design, mas facilmente adaptado para outras áreas da Empresa, alcançou-se através de Pesquisa Documental, da criação de uma agenda das atividades que são realizadas nos primeiros 3 meses na Empresa, de Benchmarking genérico e de Entrevistas semi-estruturadas. No Projeto 3 – Radar das Tecnologias (ou Tech Radar) – o objetivo de aprimorar a interação com o site Tech Radar da Celfocus resultou num Protótipo destinado a versões Mobile e Desktop. Para alcançar este produto, conduziu-se uma análise de Usabilidade ao site em vigor do Tech Radar da Empresa, realizaram-se entrevistas a potenciais utilizadores, desenvolveram-se Wireframes de baixa e alta-fidelidade e realizaram-se testes com utilizadores utilizando o protocolo Think Aloud e o Instrumento AttrakDiff. Teve-se em consideração os critérios de Acessibilidade definidos pela World Wide Web Consortium (W3C) .