O balanced scorecard aplicado ao Centro Médico da Murtosa

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Liliana Patrícia Ferreira
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/14211
Resumo: O presente relatório de estágio apresenta os resultados de uma proposta de um Balanced Scorecard para aplicação a uma organização de serviços de saúde privada. Depois de realizada uma breve revisão da literatura sobre os temas da implementação de políticas da qualidade e avaliação de desempenho em organizações de serviços e dos instrumentos disponíveis para o efeito, foram exploradas as potencialidades da ferramenta Balanced Scorecard aplicadas ao estudo de caso do Centro Médico da Murtosa.
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