Desenvolvimento de uma aplicação web para inquilinos da empresa Riskivector

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Santos, Guilherme Ianhez Pereira dos
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10198/21937
Resumo: Mestrado de dupla diplomação com a UTFPR - Universidade Tecnológica Federal do Paraná
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spelling Desenvolvimento de uma aplicação web para inquilinos da empresa RiskivectorGerenciamento de recursos dos clientesDesenvolvimento webAngularDomínio/Área Científica::Engenharia e Tecnologia::Engenharia Eletrotécnica, Eletrónica e InformáticaMestrado de dupla diplomação com a UTFPR - Universidade Tecnológica Federal do ParanáA automatização de processos facilita o acesso à informação, reduz custos e tempo, além de possibilitar uma gestão segura e eficaz, acarretando em uma maior comodidade para os clientes que utilizam o sistema. Este trabalho tem como objetivo melhorar a interação entre o cliente e a empresa Riskivector. Até então, todos os processos relacionados aos clientes da empresa eram realizados de forma manual, ou feita por ligações telefônicas e e-mail. Nessa perspectiva, a proposta foi criar uma aplicação web para que os clientes tenham acesso aos serviços de um modo mais simples, rápido e eficaz. Dessa forma, durante o estágio foi elaborado um sistema web utilizando o framework Angular que provê diferentes funcionalidades para os inquilinos, tais como: realizar pedido de gás, gerenciar reservas, realizar pagamentos on-line, consultar movimentações e saldo de sua conta, entre outros serviços. Além disso, foi reestruturado o servidor da empresa, adotando duas novas arquiteturas. Este documento especifica as etapas para o desenvolvimento da aplicação, abordando desde a fase do planejamento do software no qual recolheu-se os requisitos do sistema e escolheu-se as ferramentas utilizadas, até a fase de implementação, pontuando os problemas e soluções durante todo percurso. Assim sendo, esse projeto atingiu seu objetivo em desenvolver uma aplicação simples e robusta para os clientes. Além disso, poupou tempo e esforço dos colaboradores e acrescentou diversos conhecimentos pessoais, profissionais e intelectuais.Process automation facilitates access to information, reduces costs and time, and enables safe and effective management, resulting in greater convenience for customers using the system. This work aims to improve the interaction between the client and the company Riskivector. Until then, all processes related to the company’s clients were carried out manually, or by phone calls and e-mail. From this perspective, the proposal was to create a web application so that clients have access to services in a simpler, faster and more effective way. Thus, during the internship, a web system was developed using the Angular framework that provides different functionalities for the tenants, such as: making a gas order, managing reservations, making online payments, account movement reports and account balance, among other services. In addition, the company’s server was restructured, adopting two new architectures. This document specifies the steps for the development of the application, addressing from the software planning phase which the system requirements were collected and the tools used were chosen, to the implementation phase, punctuating the problems and solutions throughout the way. Thus, this project achieved its goal in developing a simple and robust application for customers. Moreover, it saved time and effort of the employees and added several personal, professional and intellectual knowledge.Alves, PauloFernandes, José EduardoWłodarczyk, MarcinBiblioteca Digital do IPBSantos, Guilherme Ianhez Pereira dos2020-05-08T10:33:19Z202020182020-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10198/21937TID:202481018porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-11-21T10:49:25Zoai:bibliotecadigital.ipb.pt:10198/21937Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T23:13:21.660214Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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