Análise e melhoria de um processo de expedição: um caso de estudo

• Autor(a) principal: Oliveira, Joana Raquel Fonseca de
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/28193
• topic: Gestão de Armazéns; Expedição; Warehouse Management System; Lean Thinking; Desperdícios; 5S

É comum as organizações disporem de um conjunto de sistemas que aumentam a eficiência dos seus processos logísticos, procurando assim garantir qualidade no seu serviço. Entres estes, destacam-se o Sistema Lean e os Sistemas de Informação, como o Sistema de Gestão de Armazéns (conhecido como WMS), cujo objetivo comum é a melhoria dos processos e eliminação de atividades de valor não acrescentado. Assente nesta base, o projeto descrito neste documento tem como objetivo a avaliação da necessidade da implementação de um WMS, bem como a melhoria do processo de expedição do centro do Carregado da SGWP com vista a auxiliar e preparar a possível implementação do WMS na empresa. Os resultados do trabalho desenvolvido apresentam diferentes vertentes. Por um lado, fica o registo dos benefícios da implementação de um WMS nos processos atuais do armazém da empresa. Por outro lado, a criação de uma base de dados que permitiu a monitorização das atividades do setor da expedição, auxiliando a tomada de decisão e a identificação de desperdícios. Por fim, foram estudadas e implementadas algumas melhorias nos processos logísticos do armazém, como a melhoria da organização do espaço do armazém de produto acabado com recurso à ferramenta 5S, e uma redução dos tempos de ciclo de algumas atividades.