A robotização de processos no contexto da gestão financeira da Força Aérea

• Autor(a) principal: Pinto, Maria
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Outros
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/34388
• topic: Robotic process automation; Fatura eletrónica; Força Aérea; Electronic invoice; Air Force

As atuais dificuldades de recrutamento e retenção da Força Aérea obrigam a uma reflexão e reestruturação dos processos e métodos de trabalho, por forma a otimizar os recursos humanos disponíveis. A tecnologia sempre se constituiu como uma forma de impulsionar a eficiência e produtividade das organizações, e a sua evolução é alimentada pela constante necessidade de eliminação do desperdício. Num cenário de recursos limitados deverão ser observadas as tendências do ambiente externo à organização, onde a procura pela maximização do lucro obriga à otimização de processos e eliminação das tarefas e atividades que não se traduzam em valor acrescentado. O objetivo deste estudo é analisar uma das ferramentas que nos últimos anos tem chamado a atenção do mundo empresarial: a Robotic Process Automation, e perceber se pode contribuir para amenizar os constrangimentos criados pela redução do número de efetivos na Força Aérea, através de uma investigação baseada num raciocínio indutivo, utilizando uma estratégia do tipo qualitativa e o estudo de caso como desenho de pesquisa. Os resultados obtidos através da revisão de literatura e da realização de 13 entrevistas semiestruturadas, permitiu concluir que a implementação desta tecnologia se constitui como uma possibilidade de otimização dos recursos humanos atualmente existentes. Abstract: The current difficulties in recruitment and retention in Air Force requires reflection and restructuring the processes and work methods, in order to optimize the available human resources. Technology has always been a way of boosting the efficiency and productivity within organizations and its evolution is powered by the constant need to eliminate waste. In a scenario of limited resources, trends to the organization external environment must be observed, where the search for profit maximization requires the optimization of processes and the elimination of activities and tasks that don´t provide any added value. The objective of this study is to analyze one of the tools that in recent years has attracted the attention of the business world: Robotic Process Automation, and understand the contribute to relieve the constraints created by the reduction of personnel in the Air Force ranks, through an investigation based on inductive reasoning, using a qualitative strategy and the case study as a research design. The results obtained through the literature review and the performance of 12 semistructured interviews, allow to conclude that the implementation of this technology would constitute a possibility to optimize the currently existing human resources.