WORKFLOWS DE PRODUÇÃO NA INDÚSTRIA FINANCEIRA
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2008 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
Texto Completo: | http://hdl.handle.net/10451/15220 |
Resumo: | Este documento descreve o projecto realizado no âmbito da disciplina de Projecto em Engenharia Informática do Mestrado em Engenharia Informática da Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa. O projecto em causa teve como objectivo o desenvolvimento de workflows para uma instituição bancária, nomeadamente o Banco Espírito Santo (BES), permitindo desse modo melhorar o desempenho operacional a todos os níveis, mais concretamente informatizar processos que actualmente decorrem através de um modo não informatizado conseguindo desse modo uma maior rapidez de resposta, redução de custos e de esforço por partes dos colaboradores. Para a realização deste projecto foi crucial o estudo de uma ferramenta de Business Process Management (BPM), o TeamWorks, pois todo o projecto foi desenvolvido tendo por base essa mesma ferramenta. |
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