Burnout em Recursos Humanos: o impacto das modalidades de trabalho nos profissionais e empresas

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Dourado, Cristiano Coentrão
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1822/79158
Resumo: Dissertação de mestrado em Gestão de Recursos Humanos
id RCAP_ea3a2397a2a711b45068728b0165575f
oai_identifier_str oai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/79158
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling Burnout em Recursos Humanos: o impacto das modalidades de trabalho nos profissionais e empresasBurnoutCinismoEficácia profissionalExaustão emocionalHorários fixosTurnos rotativosCynicismEmotional exhaustionFixed scheduleProfessional effectivenessRotating shiftsCiências Sociais::Economia e GestãoDissertação de mestrado em Gestão de Recursos HumanosNas últimas décadas, a competitividade empresarial tem levado a uma reorganização do trabalho e à consequente alteração dos horários de trabalho. O burnout, processo de resposta ao stress laboral crónico, pode acarretar consequências negativas a nível individual, familiar, social, profissional e organizacional, traduzindo-se em exaustão emocional, cinismo, baixa eficácia profissional e elevados custos para a organização. Este trabalho pretende compreender o impacto das diferentes modalidades de horário de trabalho no burnout bem como identificar fatores sociodemográficos e profissionais preditores desta síndrome. A dissertação assenta num estudo quantitativo, prospetivo e correlacional. Foi aplicado um questionário, composto por duas partes (sociodemográfica e profissional e Maslach Burnout Inventory – General Survey (MBI-GS)), a trabalhadores de uma empresa multinacional do setor secundário dedicada à produção de equipamentos eletrónicos, num dado momento no tempo. Os dados foram recolhidos para ficheiro MS Excel e posteriormente analisados com recurso ao software IBM SPSS Statistics v. 25. Obteve-se um total de 156 questionários válidos, 101 (65%) do sexo masculino e 55 (35%) do sexo feminino, com uma média de idades de 38±9,24 anos. As faixas etárias mais altas apresentaram maior nível de exaustão emocional (EE) (p < 0,001) e cinismo (CI) (p = 0,002). Verificaram-se diferenças nos índices de burnout entre as diferentes modalidades de trabalho, sendo que trabalhadores com turnos rotativos apresentavam valores significativamente superiores de EE (p < 0,001) e de eficácia profissional (EP) (p = 0,019), comparativamente aos trabalhadores com horários fixos. Os operadores apresentaram um índice de EE significativamente superior comparativamente a todos as outras funções (p < 0,001). Verificou-se ainda que maior literacia está associado a menor nível de EE (p < 0,001) e que colaboradores que trabalham há menos tempo na empresa apresentam níveis mais baixos de EE, CI e EP. Ter filhos parece condicionar mais EE e CI. As modalidades de trabalho e a função desempenhada na empresa influenciam o nível de burnout dos colaboradores. Torna-se crucial a realização de mais estudos no setor secundário de forma a clarificar a influência dos fatores sociodemográficos nesta síndrome, bem como a adoção de medidas organizacionais que evitem o desenvolvimento de burnout nos profissionais.In recent decades, business competitiveness has led to a reorganization of work and changing schedules. Burnout, a process of response to chronic work stress, can bring negative consequences at an individual, social and organizational level, resulting in emotional exhaustion, cynicism, low professional effectiveness and high costs for the organization. This work intends to understand the impact of different work schedules on burnout and identify sociodemographic and professional factors that predict this syndrome. This dissertation is based on a quantitative, prospective and correlational study. A questionnaire composed of two parts (sociodemographic and professional and Maslach Burnout Inventory – General Survey (MBI-GS)) was applied to employees of a multinational company in the secondary sector dedicated to the production of electronic components, at a given moment in time. Data were collected into a MS Excel file and analyzed using IBM SPSS Statistics v. 25. A total of 156 valid questionnaires were obtained, 101 (65%) were male and 55 (35%) were female. The mean age was 38±9.24 years and older age groups had a higher level of emotional exhaustion (EE) (p < 0.001) and cynicism (CI) (p = 0.002). There were differences in burnout rates between the different types of work, with employees with rotating shifts having significantly higher values of EE (p < 0.001) and professional effectiveness (EP) (p = 0,019), compared to workers with fixed schedule. The operators group presented a significantly higher EE than all other functions (p < 0,001). Greater literacy is associated with a lower level of EE (p < 0,001) and employees who work for less time in the company have lower levels of EE, CI and EP. Having children seems to bring more EE and CI. Work modalities, schedules and function performed in the company influence the level of burnout of employees. It is crucial to carry out more studies in the secondary sector of industry to clarify the effect of sociodemographic factors on this syndrome. The companies must adopt organizational measures that prevent the development of burnout in their employees.Leite, Regina Maria de OliveiraUniversidade do MinhoDourado, Cristiano Coentrão2022-07-082022-07-08T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttps://hdl.handle.net/1822/79158por203035771info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-10-28T01:18:36Zoai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/79158Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T19:41:08.983645Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv Burnout em Recursos Humanos: o impacto das modalidades de trabalho nos profissionais e empresas
title Burnout em Recursos Humanos: o impacto das modalidades de trabalho nos profissionais e empresas
spellingShingle Burnout em Recursos Humanos: o impacto das modalidades de trabalho nos profissionais e empresas
Dourado, Cristiano Coentrão
Burnout
Cinismo
Eficácia profissional
Exaustão emocional
Horários fixos
Turnos rotativos
Cynicism
Emotional exhaustion
Fixed schedule
Professional effectiveness
Rotating shifts
Ciências Sociais::Economia e Gestão
title_short Burnout em Recursos Humanos: o impacto das modalidades de trabalho nos profissionais e empresas
title_full Burnout em Recursos Humanos: o impacto das modalidades de trabalho nos profissionais e empresas
title_fullStr Burnout em Recursos Humanos: o impacto das modalidades de trabalho nos profissionais e empresas
title_full_unstemmed Burnout em Recursos Humanos: o impacto das modalidades de trabalho nos profissionais e empresas
title_sort Burnout em Recursos Humanos: o impacto das modalidades de trabalho nos profissionais e empresas
author Dourado, Cristiano Coentrão
author_facet Dourado, Cristiano Coentrão
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Leite, Regina Maria de Oliveira
Universidade do Minho
dc.contributor.author.fl_str_mv Dourado, Cristiano Coentrão
dc.subject.por.fl_str_mv Burnout
Cinismo
Eficácia profissional
Exaustão emocional
Horários fixos
Turnos rotativos
Cynicism
Emotional exhaustion
Fixed schedule
Professional effectiveness
Rotating shifts
Ciências Sociais::Economia e Gestão
topic Burnout
Cinismo
Eficácia profissional
Exaustão emocional
Horários fixos
Turnos rotativos
Cynicism
Emotional exhaustion
Fixed schedule
Professional effectiveness
Rotating shifts
Ciências Sociais::Economia e Gestão
description Dissertação de mestrado em Gestão de Recursos Humanos
publishDate 2022
dc.date.none.fl_str_mv 2022-07-08
2022-07-08T00:00:00Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://hdl.handle.net/1822/79158
url https://hdl.handle.net/1822/79158
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv 203035771
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799132960089178112

Registros relacionados