Definição de Estratégias de Comunicação e Reposicionamento: Caso de Estudo da Província de Cabo Delgado, Moçambique

• Autor(a) principal: Bijal, Danila Osmane
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.8/5876
• topic: Estratégias de Marketing; Reposicionamento; Estratégias de Comunicação; Benchmarking; Província de Cabo Delgado; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

A presente dissertação tem como tema de fundo o reposicionamento e estratégias de comunicação. O objetivo geral é definir o reposicionamento e respectivas estratégias de comunicação, de modo a melhorar a imagem e atrair visitantes, para a Província de Cabo Delgado em Moçambique. Para concretizar o objectivo recorremos à revisão de literatura aprofundada, análise documental, benchmarking e recolha de dados através de um guião de entrevista, orientado e estruturado, junto dos operadores turísticos, do governo da província de Cabo Delgado e do INATUR. Para o tratamento das informações recolhidas das entrevistas recorremos a uma ferramenta de análise de conteúdo: Computer Assisted Qualitative Data Analysis (CAQDAS). Foi realizado igualmente um estudo comparativo entre vários destinos turísticos de vários países para perceber que estratégias de comunicação e de reposicionamento foram adoptadas para promover e melhorar a imagem dos seus destinos. Com base nas informações recolhidas verificamos que a província de Cabo Delgado não dispõe de um plano de comunicação nem de reposicionamento para a promoção e melhorar a sua imagem enquanto destino turístico. Foi proposto um plano de estratégias de comunicação e de reposicionamento, com base no benchmarking, analisando profundamente as melhores práticas adoptadas em New Orleans, Madeira, Açores e Montenegro como, por exemplo, investimentos em comunicação, publicidade nos mídias digitais, adopção de um modelo integrado que inclui a combinação do ambiente natural com a cultura e a gastronomia local, aposta em personalidades reconhecidas na difusão de informações positivas que consigam atrair visitantes de novo, criar instituições específicas para regular e promover a província de Cabo Delgado como um destino turístico favorável e seguro neste sector. Concluímos ainda que depois do término do conflito entre as forças governamentais e os insurgentes do terrorismo, a província de Cabo Delgado terá que aplicar muitos investimentos em Tecnologias de Comunicação e Informação (TIC´s) para “apagar” a imagem negativa que os visitantes tem hoje sobre o destino.