Contributo para a implementação de um sistema integrado de gestão da qualidade, ambiente e segurança numa empresa da indústria gráfica

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Malheiro, Pedro Nuno Soares Dias Gonçalves
Data de Publicação: 2013
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1822/35327
Resumo: Dissertação de mestrado integrado em Engenharia Biológica (área de especialização em Tecnologia Química e Alimentar)
id RCAP_ecdc24eed54bf51902ec39005369f82e
oai_identifier_str oai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/35327
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling Contributo para a implementação de um sistema integrado de gestão da qualidade, ambiente e segurança numa empresa da indústria gráficaQualidadeAmbienteSegurançaQualityEnvironmentSafety658.56Engenharia e Tecnologia::Outras Engenharias e TecnologiasDissertação de mestrado integrado em Engenharia Biológica (área de especialização em Tecnologia Química e Alimentar)A atividade e sobrevivência de empresas da indústria gráfica, tal como acontece em outro qualquer setor industrial, está dependente do grau de qualidade que os seus produtos e serviços apresentem, uma vez que este fator é essencial para a satisfação das expetativas e exigências dos clientes alvo. Assim, para obter estes índices de qualidade (garantindo a fidelização do cliente), as empresas necessitam adotar uma postura de melhoria contínua dos seus desempenhos nas mais diversas áreas tais como a ambiental e a saúde e segurança dos seus colaboradores. O objetivo central deste trabalho foi contribuir para a implementação de um sistema integrado de gestão da qualidade, ambiente e segurança na IDEAL-Artes Gráficas. A realidade encontrada ao nível da organização, do planeamento, do cumprimento de requisitos legais e normativos, relativos à qualidade, ambiente e SST, e das instalações da IDEAL, mostrou que a empresa de uma forma geral cumpre com os parâmetros de qualidade e SST mas expôs algumas limitações, que carecem de medidas corretivas urgentes nomeadamente na área ambiental. Numa fase inicial do trabalho, foram recolhidas todas as informações relativas aos requisitos legais e normativos em vigor para a atividade industrial praticada pela IDEAL-Artes Gráficas. Posteriormente foram preenchidas umas listas de verificação (adaptadas à realidade da IDEAL) relativas a cada Norma (NP EN ISSO 9001, NP EN ISSO 14001 e NP 4397/OHSAS 18001), para diagnosticar a situação atual da empresa no que ao cumprimento dos requisitos normativos diz respeito. O mesmo procedimento foi adotado para a verificação dos requisitos legais. Após a análise da situação atual da empresa, procedeu-se à elaboração do manual de funções e avaliação de desempenhos, uma vez que aquele que a empresa possuía apresentava-se incompleto/insatisfatório. Seguiu-se a identificação de todos os processos, procedimentos e instruções de trabalho necessárias à boa implementação do sistema integrado de gestão da qualidade, ambiente e segurança e a elaboração do manual do sistema integrado de gestão. Durante a identificação dos processos da empresa realizou-se também a análise e avaliação dos impactes ambientais associados à sua atividade, bem como dos perigos e riscos para a saúde e segurança no trabalho dos colaboradores da IDEAL.The activity and survival of companies in the printing industry, just as in any other industry, is dependent on the quality of their products and services, because this factor is crucial to meeting the expectations and requirements of target customers. So, to get these quality levels (ensuring customer loyalty), companies must adopt a continuous improvement of its performance in several areas such as environmental and health and safety of its employees. The purpose of this work was the contribution to the implementation of an integrated management system of quality, environment and safety in IDEAL- Artes Gráficas. The reality found in the level of the organization, planning, compliance with legal requirements relating to quality, environment, safety conditions for workers, and facilities of IDEAL, showed that the company, generally speaking, complies with the quality and safety conditions parameters but exposed some limitations, which require urgent corrective measures particularly in the environmental area. At an early stage of the work, was collected all the necessary information related to legal requirements in effect for the industrial activity practiced by IDEAL- Artes Gráficas. Later, some checklists (adapted to the reality of IDEAL) were filled for each Norm (NP EN ISSO 9001, NP EN ISSO 14001 e NP 4397/OHSAS 18001) to diagnose the current situation of the company on compliance with normative requirements. The same procedure was used for the verification of the legal requirements. After analyzing the current situation of the company, took place the elaboration of the functions and performance evaluation’s manual, because the one that the company possessed was incomplete / unsatisfactory. This was followed by the identification of all processes, procedures and work instructions, necessary for the efficient implementation of the integrated management system of quality, environment and safety, and the elaboration of the integrated management system’s manual. During the identification of company processes was also performed the analysis and evaluation of environmental impacts connected with its activity as well as the hazards and risks to health and safety at work of IDEAL’s employees.Pereira, Maria OlíviaUniversidade do MinhoMalheiro, Pedro Nuno Soares Dias Gonçalves20132013-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/1822/35327por201185717info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-07-21T12:39:59Zoai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/35327Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T19:36:42.950323Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv Contributo para a implementação de um sistema integrado de gestão da qualidade, ambiente e segurança numa empresa da indústria gráfica
title Contributo para a implementação de um sistema integrado de gestão da qualidade, ambiente e segurança numa empresa da indústria gráfica
spellingShingle Contributo para a implementação de um sistema integrado de gestão da qualidade, ambiente e segurança numa empresa da indústria gráfica
Malheiro, Pedro Nuno Soares Dias Gonçalves
Qualidade
Ambiente
Segurança
Quality
Environment
Safety
658.56
Engenharia e Tecnologia::Outras Engenharias e Tecnologias
title_short Contributo para a implementação de um sistema integrado de gestão da qualidade, ambiente e segurança numa empresa da indústria gráfica
title_full Contributo para a implementação de um sistema integrado de gestão da qualidade, ambiente e segurança numa empresa da indústria gráfica
title_fullStr Contributo para a implementação de um sistema integrado de gestão da qualidade, ambiente e segurança numa empresa da indústria gráfica
title_full_unstemmed Contributo para a implementação de um sistema integrado de gestão da qualidade, ambiente e segurança numa empresa da indústria gráfica
title_sort Contributo para a implementação de um sistema integrado de gestão da qualidade, ambiente e segurança numa empresa da indústria gráfica
author Malheiro, Pedro Nuno Soares Dias Gonçalves
author_facet Malheiro, Pedro Nuno Soares Dias Gonçalves
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Pereira, Maria Olívia
Universidade do Minho
dc.contributor.author.fl_str_mv Malheiro, Pedro Nuno Soares Dias Gonçalves
dc.subject.por.fl_str_mv Qualidade
Ambiente
Segurança
Quality
Environment
Safety
658.56
Engenharia e Tecnologia::Outras Engenharias e Tecnologias
topic Qualidade
Ambiente
Segurança
Quality
Environment
Safety
658.56
Engenharia e Tecnologia::Outras Engenharias e Tecnologias
description Dissertação de mestrado integrado em Engenharia Biológica (área de especialização em Tecnologia Química e Alimentar)
publishDate 2013
dc.date.none.fl_str_mv 2013
2013-01-01T00:00:00Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/1822/35327
url http://hdl.handle.net/1822/35327
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv 201185717
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799132897583562752

Registros relacionados