O impacto de ambiente de feedback na satisfação no trabalho : o papel da satisfação com o feedback

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ribeiro, Filomena do Rosário Nobre
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/13005
Resumo: Mestrado em Gestão de Recursos Humanos
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spelling O impacto de ambiente de feedback na satisfação no trabalho : o papel da satisfação com o feedbackAvaliação de DesempenhoAmbiente de FeedbackSatisfação com o FeedbackSatisfação no TrabalhoPerformance AppraisalFeedback EnvironmentSatisfaction with FeedbackJob SatisfactionMestrado em Gestão de Recursos HumanosAtualmente, os recursos humanos são considerados elementos chave para o sucesso organizacional. A Avaliação de Desempenho, à semelhança de outras práticas de Gestão de Recursos Humanos, tem vindo a ser desenvolvida e implementada nas organizações, visando a melhoria contínua e a Satisfação no Trabalho desses recursos. A importância do feedback dado pela chefia, no âmbito desse processo, tem vindo a ser sublinhada. A partir de uma amostra de conveniência de 170 colaboradores de duas organizações diferentes, procurou-se neste trabalho avaliar o papel da Satisfação com o Feedback da Avaliação de Desempenho, na relação entre quatro dimensões do Ambiente de Feedback (Credibilidade e Disponibilidade da chefia, Qualidade do feedback e Consideração pelo avaliado) e a Satisfação no Trabalho. A avaliação do modelo e o teste das hipóteses foi efetuado com recurso à técnica do Partial Least Squares (PLS). Os resultados realçaram o impacto da Credibilidade da chefia e da Qualidade do feedback na Satisfação com o Feedback da Avaliação de Desempenho e na Satisfação no Trabalho. Verificou-se ainda que a idade tinha um papel moderador entre essas duas dimensões do Ambiente de Feedback e a Satisfação com o Feedback da Avaliação de Desempenho. Contrariamente ao esperado, a Satisfação com o Feedback não mediou a relação entre o Ambiente de Feedback e a Satisfação no Trabalho.Currently, human resources are considered as a key elements to organizational success. The Performance Appraisal, similar to other practices of Human Resources Management, have been developed and implemented in organizations, in order to get continuous improvement and Job Satisfaction of these resources. The importance of feedback given by the managers, in the context of this process, has been emphasized. With a convenience sample of 170 employees from two different organizations, in this study we evaluate the role of Satisfaction with the Feedback of Performance Appraisal, in the relationship between four dimensions of Feedback Environment (Manager Credibility and Availability, Feedback Quality and Feedback Delivery) and Job Satisfaction. The model evaluation and the hypothesis test was performed using the Partial Least Squares technique (PLS). The results highlighted the impact of manager Credibility and the Quality of the feedback given in Satisfaction with the Feedback from the Performance Appraisal and the Job Satisfaction. It was also found that age has a moderating role between these two dimensions of the Feedback Environment and Satisfaction with the Feedback from the Performance Appraisal. Contrary to what was expected, the Satisfaction with the Feedback did not mediate the relationship between the Feedback Environment and Job Satisfaction.Instituto Superior de Economia e GestãoFernandez Conde, Maria del PilarRepositório da Universidade de LisboaRibeiro, Filomena do Rosário Nobre20162016-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/13005TID:101451261porRibeiro, Filomena do Rosário Nobre (2016). "O impacto de ambiente de feedback na satisfação no trabalho : o papel da satisfação com o feedback". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:43:08Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/13005Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T16:59:03.417611Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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