O impacto do novo Coronavírus (Covid-19) na hotelaria através da perspetiva dos colaboradores

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gomes, Bárbara Silva
Data de Publicação: 2021
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/11328/3566
Resumo: Esta dissertação tem como propósito analisar o impacto do Novo Coronavírus (COVID-19) na Hotelaria, através da perspetiva dos colaboradores, possibilitando identificar estratégias que possam contribuir para lidar melhor com situações de crise no futuro. Foram estruturados três objetivos de investigação, nomeadamente analisar o perfil dos colaboradores da hotelaria em Portugal, perceber de que forma a COVID-19 influenciou a atividade hoteleira e identificar as principais medidas implementadas de combate aos efeitos do Coronavírus na hotelaria. O trabalho de investigação implicou o estudo de várias referências bibliográficas sobre Turismo e Hotelaria, com foco no impacto económico e social face à pandemia em Portugal, de modo a elaborar o contexto teórico do estudo. De seguida, foi elaborado e aplicado um inquérito online, aos colaboradores da Hotelaria em Portugal, entre 24 de abril e 15 de maio de 2020, incluindo o período de renovação pela segunda vez do estado de emergência em Portugal. Foram recolhidos 258 questionários válidos e a partir da análise dos resultados foi possível concluir, entre outros aspetos, que os estabelecimentos hoteleiros poderiam ter respondido de forma mais rápida e eficaz à COVID-19 e deviam preparar-se melhor para futuras crises, de acordo com a perspetiva dos seus colaboradores. No entanto, devido à experiência da COVID-19, o setor da Hotelaria ficou mais bem preparado para lidar com situações de crise no futuro.
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