O brand activism nas redes sociais e o amor à marca: o caso Dove

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Costa, Margarida Braga
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.21/17006
Resumo: Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.
id RCAP_f13c5ec65275cb4eb3d5e7e43ba76280
oai_identifier_str oai:repositorio.ipl.pt:10400.21/17006
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling O brand activism nas redes sociais e o amor à marca: o caso DoveAtivismo de marcaRedes sociaisIdentificação consumidor-marcaAmor à marcaDoveBrand activismSocial mediaConsumer-brand identificationBrand loveDissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.Nos últimos anos, tem-se assistido a uma crescente mobilização das marcas para a mudança social, fruto das exigências de um consumidor cada vez mais ávido de autenticidade e transparência. Nisto, as redes sociais, pela visibilidade que dão às insígnias e pelo seu poder mobilizador da opinião pública, têm tido um papel crucial. Assim surgiu o ativismo de marca, uma estratégia de cidadania corporativa que tem vindo a ser, cada vez mais, utilizada pelas marcas, com o intuito de se aproximarem dos seus consumidores e de contribuírem para a resolução de problemas sociopolíticos controversos. Orientado para uma comunhão entre os valores corporativos e os valores da sociedade, o ativismo das marcas permite que estas se destaquem e se tornem mais relevantes, para os seus públicos-alvo, contribuindo para aprofundar a relação entre os consumidores e as insígnias e favorecendo a criação de laços emocionais e afetivos. É nos canais online que esta tendência tem vindo a ganhar mais expressão, com as marcas a aproveitarem o palco das suas redes sociais para dialogarem com os seus públicos-alvo sobre os valores e as causas que defendem. Com efeito, o objetivo deste estudo é compreender de que forma as mensagens e ações ativistas das marcas, comunicadas através das suas redes sociais, têm impacto na forma como o consumidor se identifica com elas e no desenvolvimento de sentimentos de amor pelas marcas, com base no caso da Dove.ABSTRACT: In recent years, there has been a growing mobilization of brands towards social change due to the demands of an increasingly eager consumer for authenticity and transparency. In this, social media has played a crucial role due to the visibility they give to brands and their power to mobilize public opinion. Consequently, brand activism emerged as a corporate citizenship strategy that brands have gradually used to get closer to their consumers and contribute to resolving controversial sociopolitical issues. Oriented towards creating a communion between corporate values and societal values, brand activism allows brands to stand out and become more relevant to their target audiences, deepening the relationship between consumers and brands, and promoting the creation of emotional bonds. This trend has been gaining more expression on online channels, with brands using social media platforms to engage with their target audiences about the values and causes they defend. This study aims to understand how activist messages and actions of brands, communicated through their social media, impact the way consumers identify with them and the development of feelings of love for brands, based on the case of Dove.Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação SocialMachado, Ana TeresaSantos, ZéliaRCIPLCosta, Margarida Braga2024-01-25T17:23:04Z2023-12-122023-12-12T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.21/17006TID:203470826porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2024-01-31T02:16:20Zoai:repositorio.ipl.pt:10400.21/17006Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-20T01:59:14.922892Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv O brand activism nas redes sociais e o amor à marca: o caso Dove
title O brand activism nas redes sociais e o amor à marca: o caso Dove
spellingShingle O brand activism nas redes sociais e o amor à marca: o caso Dove
Costa, Margarida Braga
Ativismo de marca
Redes sociais
Identificação consumidor-marca
Amor à marca
Dove
Brand activism
Social media
Consumer-brand identification
Brand love
title_short O brand activism nas redes sociais e o amor à marca: o caso Dove
title_full O brand activism nas redes sociais e o amor à marca: o caso Dove
title_fullStr O brand activism nas redes sociais e o amor à marca: o caso Dove
title_full_unstemmed O brand activism nas redes sociais e o amor à marca: o caso Dove
title_sort O brand activism nas redes sociais e o amor à marca: o caso Dove
author Costa, Margarida Braga
author_facet Costa, Margarida Braga
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Machado, Ana Teresa
Santos, Zélia
RCIPL
dc.contributor.author.fl_str_mv Costa, Margarida Braga
dc.subject.por.fl_str_mv Ativismo de marca
Redes sociais
Identificação consumidor-marca
Amor à marca
Dove
Brand activism
Social media
Consumer-brand identification
Brand love
topic Ativismo de marca
Redes sociais
Identificação consumidor-marca
Amor à marca
Dove
Brand activism
Social media
Consumer-brand identification
Brand love
description Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Publicidade e Marketing.
publishDate 2023
dc.date.none.fl_str_mv 2023-12-12
2023-12-12T00:00:00Z
2024-01-25T17:23:04Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10400.21/17006
TID:203470826
url http://hdl.handle.net/10400.21/17006
identifier_str_mv TID:203470826
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social
publisher.none.fl_str_mv Instituto Politécnico de Lisboa, Escola Superior de Comunicação Social
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799137076189331456

Registros relacionados