Perceções do consumidor sobre a congruência entre Social Media Influencer (SMI) e produto divulgado

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Vieira, Margarida Leal
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/27544
Resumo: Mestrado Bolonha em Marketing
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spelling Perceções do consumidor sobre a congruência entre Social Media Influencer (SMI) e produto divulgadomarketing de influênciacongruência produto-influenciadorcredibilidadeintenção de comprasimilaridadeinfluencer marketinginfluencer-product congruencecredibilitypurchase intentionsimilarityMestrado Bolonha em MarketingOs social media influencers (SMI), através da sua capacidade de recomendar produtos e serviços e persuadir os seus seguidores, têm tido um papel cada vez maior na forma como as marcas chegam aos seus consumidores. Contudo, a falta de congruência entre o SMI e o produto que este divulga pode afetar a atitude do consumidor face ao SMI e a sua intenção de compra do produto divulgado. Este trabalho pretende assim estudar os efeitos no consumidor da perceção de congruência entre o SMI e o produto, quando se considera a divulgação explícita de conteúdo patrocinado. Para dar resposta à questão de investigação foi desenvolvido um estudo qualitativo mono-method, através da realização de 18 entrevistas semiestruturadas, em profundidade e na categoria one-to-one. Os entrevistados foram escolhidos com base no seu perfil e numa pré-análise individual por parte do investigador. Os resultados mostraram que o facto de não existir congruência entre o SMI e o produto que o mesmo divulga afeta negativamente não só a atitude do consumidor face ao SMI, como também pode alterar a intenção de compra do produto divulgado e recomendações futuras que o SMI venha a fazer. A divulgação de um conteúdo incongruente por parte do SMI pode levar ainda à sua descredibilização, desinteresse nas suas recomendações ou mesmo ao unfollow do consumidor.Social media influencers (SMI), through their ability to recommend products and services and persuade their followers, have played an increasing role in how brands reach their consumers. However, the lack of congruence between the SMI and the product it advertises can affect the consumer's attitude towards the SMI and their purchase intention of the advertised product. This study therefore intends to understand the effects on consumers of the perception of congruence between the SMI and the product, when considering the explicit disclosure of sponsored content. To answer the research question, a qualitative mono-method study was developed, through 18 semi-structured, in-depth and one-to-one interviews. Respondents were chosen based on their profile and an individual pre-analysis by the researcher. Results show that the fact that there is no congruence between the SMI and the product that it advertises, negatively affects not only the consumer's attitude towards the SMI, but can also change the purchase intention of the advertised product and future recommendations. The dissemination of incongruous content by the SMI can also lead to its discredit, disinterest in its recommendations or even consumer unfollow.Instituto Superior de Economia e GestãoTavares, Patrícia NunesRepositório da Universidade de LisboaVieira, Margarida Leal2023-09-30T00:30:21Z2022-102022-10-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/27544porVieira, Margarida Leal (2022). “Perceções do consumidor sobre a congruência entre Social Media Influencer (SMI) e produto divulgado”. Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestãoinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-10-01T01:30:47Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/27544Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:48:23.695964Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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