Análise e melhoria de procedimentos e ferramentas de suporte à gestão

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Caseiro, João Mário Barbosa
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/28107
Resumo: Os principais objetivos do meu estágio estavam ligados com a melhoria de processos a nível do Departamento Comercial do mercado externo da empresa Revigrés, nomeadamente, redução de custos, gestão de relacionamento com o cliente, interligação de dados e organização departamental. Juntamente com a equipa em que fui integrado, foi possível superar os desafios que me foram propostos, e ainda redefinir alguns procedimentos, com a consequente resolução de problemas existentes na empresa. Isto foi possível através da redução de desperdícios, obtida através de melhor organização de informação, reforço a nível do sistema de faturação eletrónica, implementação de um quadro de plano de trabalho, desenvolvimento de dashboards e reformulação e analise de alguns processos a nível organizativo. Em resumo, os objetivos traçados para o período de nove meses de estágio foram concretizados, tendo o mesmo permitido um crescimento tanto a nível pessoal como profissional
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