Inteligência artificial na formalização de contratos de seguro: ótica dos consumidores

• Autor(a) principal: Dias, Soraia Prata Figueiredo
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/43033
• topic: Inteligência artificial; Seguradora; Consumidor; Contratos

Desde o início do século XX até aos dias de hoje que inúmeros avanços se verificaram na nossa sociedade. A transformação digital é um desses progressos que cresce a um ritmo exponencial e é de expectar que as seguradoras adotem tecnologias disruptivas, como a inteligência artificial. Nesta investigação, procura-se inferir quais as problemáticas sofridas pelos consumidores enquanto partes outorgantes de um contrato de seguro, qual a perceção e noção do uso de inteligência artificial por parte das seguradoras. Procura-se determinar igualmente se as partes continuam a manter uma relação de confiança face ao advento da tecnologia, especialmente em matéria de seguros. Através de uma análise legal, doutrinária e jurisprudencial, esta investigação pretende contribuir para o conhecimento, por parte da comunidade científica, sobre as eventuais problemáticas derivadas deste processo de transformação digital. Subsequentemente, debatem-se as implicações legais e éticas desempenhadas pelo uso da inteligência artificial no âmbito dos contratos. Conjugam-se perspetivas críticas e otimistas face ao que o presente e o futuro nos reserva, através da análise do impacto sentido tanto pelas seguradoras como pelo consumidor.