A importancia da proximidade da liderança para a satisfação de informação: Implicações na relação com stakeholders

• Autor(a) principal: Nascimento Antunes, Ana Filipa
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/12852
• topic: Liderança, Comunicação Interna, Empregados, Satisfação de Informação, Stakeholders

Esta dissertação tem como intuito explorar a cadeira organizacional de comunicação interna e comunicação externa, em que tinha como propósito perceber qual a influência que uma boa relação com os líderes pode ter para a satisfação dos recursos humanos de uma organização, principalmente a nível de informação, para posteriormente haver uma boa relação com os meios exteriores, nomeadamente os stakeholders externos. Para explorar esta cadeia, realizou-se um estudo de caso à Câmara Municipal de Loures em que se realizou entrevistas aos líderes e aos stakeholders externos e inquéritos às suas equipas. Efectivamente a cadeia Proximidade da Liderança – Satisfação de Informação – Relação com os Stakeholders não se verificou na sua totalidade. Foi explorado que uma boa liderança, em que os empregados se sintam próximos aos seus líderes, pode resultar numa boa comunicação interna. Ainda mais, o meio de comunicação preferido entre os líderes e os liderados é o cara-a-cara uma vez que é mais pessoal e próximo. Por sua vez, o estudo de caso também demonstrou que se houver uma proximidade à liderança também há uma satisfação de informação. No entanto, esta concordância entre a revisão literária e o estudo de caso não se manteve, uma vez que não se confirmou que uma proximidade de liderança e uma satisfação de informação têm influência numa melhor relação dos empregados com os stakeholders externos.