Implementação da metodologia Seis Sigma no Centro de Medições

• Autor(a) principal: Leal, Arthur Francisco Sengo Ramalho de Napoleão
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10362/19965
• topic: Centro de medições; Seis Sigma; Ciclo DMAIC; Norma AV87-E-210; Qualidade; Domínio/Área Científica::Engenharia e Tecnologia::Engenharia Mecânica

O centro de medições do departamento da qualidade tem como objetivo estar de acordo com a norma AV87-E-210 exigida pela Volkswagen, que tem como finalidade um rigoroso controlo a nível da temperatura e da humidade, visto que no seu interior estão presentes varias máquinas de medição sensíveis ao ponto de serem influenciadas pela capacidade elástica dos materiais, causada pelas variações de temperatura. A dissertação tem como objetivo apresentar a situação atual em que se encontra o centro de medições relativamente ás exigências da norma e apresentar propostas de melhoria de modo a fazer com que este esteja conforme. Para tal, foi implementada a metodologia Seis Sigma que tem como objetivo melhorar o desempenho de um processo, tendo por meta ter 3,4 defeitos por milhão de oportunidades. De modo a estruturar todo o projeto foi aplicado o Ciclo DMAIC metodologia que se insere no Seis sigma que visa melhorar um processo apresentando soluções para os problemas em causa através de da utilização de ferramentas da qualidade de modo a padronização de processos. No seguimento de todos os estudos foi desenvolvido um relatório semanal o qual dá a conhecer todos os comportamentos da temperatura e humidade num espaço de tempo de uma semana de acordo com todas as exigências da norma. Por último, foram apresentados os principais fatores que estavam a originar o problema, tendo também sido apresentadas propostas de modo a obter melhores resultados