Warehouse Management System (WMS) como fator de competitividade: estudo de caso do centro de distribuição do grupo Editorial Plátano

• Autor(a) principal: Ferreira, Carla Sofia Carujo
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/36021
• topic: Software de Gestão de Armazéns; Sistemas de Informação e Tecnologias da Informação; Transformação Digital; Warehouse Management System; Information and Systems and Technologies; Digital Transformation

A eficiência e eficácia da gestão logística dependem dos sistemas tecnológicos de suporte, graças a eles a produtividade pode melhorar significativamente e os armazéns deixam de ser meros centros de custos e passam a ter uma importância estratégica na organização. As cadeias de distribuição especializaram-se, a função do armazém diversificou-se e, tam- bém eles, especializam-se cada vez mais com o objetivo de dar resposta a um cliente mais exi- gente e informado. O mercado alvo das organizações passou de local/nacional para mundial, de físico para virtual, de horário limitado para disponível 24/24Horas e 365/365 dias por ano. Mas o recurso às tecnologias de informação, por si só, não permite uma aquisição auto- mática de benefícios competitivos. Se por um lado é necessário a viabilidade do investimento económico, por outro lado é necessário saber se essa tecnologia é a que melhor se adequa aos requisitos pretendidos, presentes e futuros, da organização. A análise do projeto deve contemplar os aspetos financeiros e não financeiros. A presente dissertação visa analisar o projeto para uma eventual aquisição de um Warehouse Management System (WMS) para o Centro de Distribuição do Grupo Editorial Plátano. Respondendo à questão de partida “O recurso a um WMS é fator de competitivida- de?” Com esta análise pretende-se mostrar o impacto que o uso de tecnologias de informação têm na atividade diária de um armazém, numa análise custo/beneficio. O presente trabalho baseia-se num estudo de caso que comporta três fases: identificação da oportunidade e vantagens da adoção de uma solução de WMS; estudo e análise da via- bilidade; e apresentação duma proposta como solução. Com recurso a uma metodologia de entrevista semiestruturada para se identificar a oportunidade e as necessidades da organiza- ção relativamente à automatização da gestão do armazém, assim como a identificação dos ganhos e custos potenciais estimados. O objetivo esperado é realçar a importância da transformação digital nas empresas, com o recurso a tecnologias facilitadoras e que lhes poderão proporcionar uma otimização logística. E que essa organização seja parte integrante da Logística Colaborativa da Cadeia de Abas- tecimento em que se insere.