Gestão de operações de logística inversa: melhoria de um processo de embalagens retornáveis

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Seca, Mara Raquel Tavares da
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10316/92575
Resumo: Dissertação de Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial apresentada à Faculdade de Ciências e Tecnologia
id RCAP_f8cc02acfc62fe2cda1ae5feea75346c
oai_identifier_str oai:estudogeral.uc.pt:10316/92575
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling Gestão de operações de logística inversa: melhoria de um processo de embalagens retornáveisReverse logistics operations management: improvement in a returnable packaging processEmbalagens retornáveisLogística InversaGestão de OperaçõesReturnable PackagingReverse logisticsOperations managementDissertação de Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial apresentada à Faculdade de Ciências e TecnologiaAs empresas têm optado cada vez mais pela utilização de embalagens retornáveis face às descartáveis, já que existem diversos benefícios com a sua implementação, quer a nível ambiental, económico e estratégico. No entanto, implica toda a coordenação das atividades de logística inversa, assim como o controlo logístico destas embalagens. Estas operações geralmente são desvalorizadas por não trazerem valor direto ao cliente, o que, consequentemente, gera altos valores de desperdício. O presente documento explora a gestão de um processo de embalagens retornáveis, centrado em atividades englobadas na logística inversa, tendo como principais objetivos a diminuição do desperdício e o aumento da visibilidade do sistema de embalagens entre um cliente e os seus diversos fornecedores. Com base num caso de estudo realizado na Bosch Security Systems, foram aplicadas um conjunto de novas metodologias baseadas em três temáticas: a padronização do processo, a criação de um sistema de informação e, por fim, a melhoria da comunicação nas unidades envolvidas. Como resultado, foi possível a identificação de diversas melhorias no fluxo, por forma a torná-lo mais limpo e eficiente. As ações de melhoria sofreram análises relativas ao esforço, impacto, tempo, custo e eficiência. No final, foi possível calcular os ganhos, que se traduziram num valor de aproximadamente 7000€ e mais 16000 minutos no período de um ano, alcançando uma melhoria global de 32%. Este trabalho, para além de servir como um guia de implementação prática para o controlo deste processo, é também um estudo no qual se comprova que a gestão das atividades de logística inversa tem de ser tida em consideração a partir do momento em que se decide utilizar embalagens retornáveis, caso contrário, pode tornar-se um processo muito difícil de gerir e uma fonte de desperdício.Companies have been increasingly choosing the use of returnable packages over the disposable ones since there are many benefits with its implementation either at the environmental, economic, and strategic levels. However, it involves the entire coordination of the reverse logistics activities as well as the logistical control of these packages. These operations are generally devaluated for not bringing any value to the client which consequently generates high waste values. The present document explores the management of a returnable packaging process, focusing on activities encompassed by reverse logistics, having as main objectives the reduction of waste concerning time and cost, and the increase of visibility of the packaging system between the client and its various suppliers. Based on a case study carried out at Bosch Security Systems, a set of new methodologies were applied based on three thematises: process standardization, the conception of an information system, and, finally, the improvement of the communication in the units involved. As a result, it was possible to identify multiple flow improvements, rendering it more efficient and cleaner. The improvement actions underwent evaluation processes related to effort, impact, time, cost, and efficiency. In the end, it was possible to estimate gains translated into almost 7000€ and more than 16000 minutes in one year, achieving a global improvement of 32%. This study can be a practical implementation guide to obtain control of this process. Also, with this research it’s possible to prove that management of reverse logistics activities must be considered since the moment that it is decided to use returnable packaging, otherwise, it can become a very difficult process to manage and a source of waste.2020-07-23info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://hdl.handle.net/10316/92575http://hdl.handle.net/10316/92575TID:202520765porSeca, Mara Raquel Tavares dainfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2022-05-25T05:56:05Zoai:estudogeral.uc.pt:10316/92575Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T21:11:38.511749Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv Gestão de operações de logística inversa: melhoria de um processo de embalagens retornáveis
Reverse logistics operations management: improvement in a returnable packaging process
title Gestão de operações de logística inversa: melhoria de um processo de embalagens retornáveis
spellingShingle Gestão de operações de logística inversa: melhoria de um processo de embalagens retornáveis
Seca, Mara Raquel Tavares da
Embalagens retornáveis
Logística Inversa
Gestão de Operações
Returnable Packaging
Reverse logistics
Operations management
title_short Gestão de operações de logística inversa: melhoria de um processo de embalagens retornáveis
title_full Gestão de operações de logística inversa: melhoria de um processo de embalagens retornáveis
title_fullStr Gestão de operações de logística inversa: melhoria de um processo de embalagens retornáveis
title_full_unstemmed Gestão de operações de logística inversa: melhoria de um processo de embalagens retornáveis
title_sort Gestão de operações de logística inversa: melhoria de um processo de embalagens retornáveis
author Seca, Mara Raquel Tavares da
author_facet Seca, Mara Raquel Tavares da
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Seca, Mara Raquel Tavares da
dc.subject.por.fl_str_mv Embalagens retornáveis
Logística Inversa
Gestão de Operações
Returnable Packaging
Reverse logistics
Operations management
topic Embalagens retornáveis
Logística Inversa
Gestão de Operações
Returnable Packaging
Reverse logistics
Operations management
description Dissertação de Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial apresentada à Faculdade de Ciências e Tecnologia
publishDate 2020
dc.date.none.fl_str_mv 2020-07-23
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10316/92575
http://hdl.handle.net/10316/92575
TID:202520765
url http://hdl.handle.net/10316/92575
identifier_str_mv TID:202520765
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1817553882797047808

Registros relacionados