Employee adaptive and proactive service recovery: a configurational perspective

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Graca Miranda
Data de Publicação: 2020
Outros Autores: Coelho, Filipe, Lages, Cristiana R., Reis, Marta
Tipo de documento: Artigo
Idioma: eng
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10316/104634
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