Gestão de pessoas nas organizações: um estudo na Luz dos Pastorinhos

• Autor(a) principal: Sadrudin, Madina Mamade Rodrigues
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10437/12130
• topic: MESTRADO EM SERVIÇO SOCIAL - GESTÃO DE UNIDADES SOCIAIS E DE BEM-ESTAR; SERVIÇO SOCIAL; GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS; GESTÃO; IDOSOS; LARES DE IDOSOS; SOCIAL WORK; HUMAN RESOURCES MANAGEMENT; MANAGEMENT; ELDERLY; RETIREMENT HOMES

A investigação contemplada na presente dissertação foi concretizada na estrutura residencial para pessoas idosas Luz dos Pastorinhos, localizada na cidade de Lisboa. Esta instituição destina-se ao alojamento, temporário ou permanente, coletivo e prestação de serviços, para idosos em situação de maior risco de perda de independência e/ou autonomia. A presente investigação centra-se na gestão de pessoas, visando compreender a gestão de pessoas numa organização, neste caso específico, numa estrutura residencial para pessoas idosas e conhecer as perceções do diretor técnico e outros profissionais de diferentes categorias profissionais, relativamente às práticas de gestão de pessoas, implementadas nessa mesma instituição. A gestão de pessoas é, então, o objeto de pesquisa e o propósito do estudo que pretendeu compreender a gestão de pessoas na Luz dos Pastorinhos. Partiu-se da seguinte pergunta de investigação: Como é realizada a gestão de pessoas numa estrutura residencial para pessoas idosas? O estudo foi assente numa metodologia qualitativa, recorrendo à técnica da entrevista, mais especificamente a entrevista semi-estruturada. Primeiro foi realizada uma entrevista à direção técnica da estrutura residencial para pessoas idosas, em estudo, seguida de outra entrevista, também semi-estruturada, aos outros colaboradores. Paralelamente, foi efetuada uma pesquisa bibliográfica e documental que permitiu realizar a aproximação ao objeto de estudo. Numa fase posterior, as informações recolhidas foram analisadas, através da técnica de análise de conteúdo. Foi possível verificar que o modelo de gestão de pessoas adotado na organização em estudo é baseado na informalidade. Refere-se, também, que diversas práticas de gestão de pessoas, que se encontram implementadas na instituição, poderiam ser mais desenvolvidas, sendo que, para algumas dessas práticas torna-se imprescindível a utilização de um instrumento concreto, ou seja, há que haver mais formalidade no desenvolvimento das práticas de gestão de pessoas, como é o caso do recrutamento e seleção, da formação e desenvolvimento e da gestão e avaliação de desempenho.