Os clientes e a avaliação pré-operatória ambulatorial

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Oliveira,Alexandre Roth de
Data de Publicação: 2003
Outros Autores: Mendes,Florentino Fernandes, Oliveira,Maurício
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista Brasileira de Anestesiologia (Online)
Texto Completo: http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-70942003000100011
Resumo: JUSTIFICATIVA E OBJETIVOS: A avaliação pré-operatória vem sendo realizada com maior freqüência pelo anestesiologista. O objetivo deste trabalho foi pesquisar de forma transversal a satisfação de clientes externos e internos do serviço de avaliação pré-operatória ambulatorial do Complexo Hospitalar Santa Casa de Porto Alegre (APOA). MÉTODO: Foi feita aplicação de questionários para verificar a satisfação de clientes externos (pacientes) antes e após consulta e clientes internos (anestesiologistas e cirurgiões), durante um mês. RESULTADOS: Os pacientes apresentaram um grau de satisfação de 99%, os anestesiologistas 97% e os cirurgiões 76%. CONCLUSÕES: As principais dificuldades ocorreram e foram salientadas no contexto das sugestões dos clientes, principalmente na organização logística das etapas do processo e na aceitação de condutas pré-operatórias embasadas em evidências clínico-epidemiológicas por parte dos demais anestesiologistas.
id SBA-1_0d5bfc0cedc3de18f82a98c0558d0779
oai_identifier_str oai:scielo:S0034-70942003000100011
network_acronym_str SBA-1
network_name_str Revista Brasileira de Anestesiologia (Online)
repository_id_str
spelling Os clientes e a avaliação pré-operatória ambulatorialANESTESIA/AmbulatorialAVALIAÇÃO PRÉ-OPERATÓRIAJUSTIFICATIVA E OBJETIVOS: A avaliação pré-operatória vem sendo realizada com maior freqüência pelo anestesiologista. O objetivo deste trabalho foi pesquisar de forma transversal a satisfação de clientes externos e internos do serviço de avaliação pré-operatória ambulatorial do Complexo Hospitalar Santa Casa de Porto Alegre (APOA). MÉTODO: Foi feita aplicação de questionários para verificar a satisfação de clientes externos (pacientes) antes e após consulta e clientes internos (anestesiologistas e cirurgiões), durante um mês. RESULTADOS: Os pacientes apresentaram um grau de satisfação de 99%, os anestesiologistas 97% e os cirurgiões 76%. CONCLUSÕES: As principais dificuldades ocorreram e foram salientadas no contexto das sugestões dos clientes, principalmente na organização logística das etapas do processo e na aceitação de condutas pré-operatórias embasadas em evidências clínico-epidemiológicas por parte dos demais anestesiologistas.Sociedade Brasileira de Anestesiologia2003-02-01info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersiontext/htmlhttp://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-70942003000100011Revista Brasileira de Anestesiologia v.53 n.1 2003reponame:Revista Brasileira de Anestesiologia (Online)instname:Sociedade Brasileira de Anestesiologia (SBA)instacron:SBA10.1590/S0034-70942003000100011info:eu-repo/semantics/openAccessOliveira,Alexandre Roth deMendes,Florentino FernandesOliveira,Mauríciopor2003-05-20T00:00:00Zoai:scielo:S0034-70942003000100011Revistahttps://www.sbahq.org/revista/https://old.scielo.br/oai/scielo-oai.php||sba2000@openlink.com.br1806-907X0034-7094opendoar:2003-05-20T00:00Revista Brasileira de Anestesiologia (Online) - Sociedade Brasileira de Anestesiologia (SBA)false
dc.title.none.fl_str_mv Os clientes e a avaliação pré-operatória ambulatorial
title Os clientes e a avaliação pré-operatória ambulatorial
spellingShingle Os clientes e a avaliação pré-operatória ambulatorial
Oliveira,Alexandre Roth de
ANESTESIA/Ambulatorial
AVALIAÇÃO PRÉ-OPERATÓRIA
title_short Os clientes e a avaliação pré-operatória ambulatorial
title_full Os clientes e a avaliação pré-operatória ambulatorial
title_fullStr Os clientes e a avaliação pré-operatória ambulatorial
title_full_unstemmed Os clientes e a avaliação pré-operatória ambulatorial
title_sort Os clientes e a avaliação pré-operatória ambulatorial
author Oliveira,Alexandre Roth de
author_facet Oliveira,Alexandre Roth de
Mendes,Florentino Fernandes
Oliveira,Maurício
author_role author
author2 Mendes,Florentino Fernandes
Oliveira,Maurício
author2_role author
author
dc.contributor.author.fl_str_mv Oliveira,Alexandre Roth de
Mendes,Florentino Fernandes
Oliveira,Maurício
dc.subject.por.fl_str_mv ANESTESIA/Ambulatorial
AVALIAÇÃO PRÉ-OPERATÓRIA
topic ANESTESIA/Ambulatorial
AVALIAÇÃO PRÉ-OPERATÓRIA
description JUSTIFICATIVA E OBJETIVOS: A avaliação pré-operatória vem sendo realizada com maior freqüência pelo anestesiologista. O objetivo deste trabalho foi pesquisar de forma transversal a satisfação de clientes externos e internos do serviço de avaliação pré-operatória ambulatorial do Complexo Hospitalar Santa Casa de Porto Alegre (APOA). MÉTODO: Foi feita aplicação de questionários para verificar a satisfação de clientes externos (pacientes) antes e após consulta e clientes internos (anestesiologistas e cirurgiões), durante um mês. RESULTADOS: Os pacientes apresentaram um grau de satisfação de 99%, os anestesiologistas 97% e os cirurgiões 76%. CONCLUSÕES: As principais dificuldades ocorreram e foram salientadas no contexto das sugestões dos clientes, principalmente na organização logística das etapas do processo e na aceitação de condutas pré-operatórias embasadas em evidências clínico-epidemiológicas por parte dos demais anestesiologistas.
publishDate 2003
dc.date.none.fl_str_mv 2003-02-01
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/article
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format article
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-70942003000100011
url http://old.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-70942003000100011
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.relation.none.fl_str_mv 10.1590/S0034-70942003000100011
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv text/html
dc.publisher.none.fl_str_mv Sociedade Brasileira de Anestesiologia
publisher.none.fl_str_mv Sociedade Brasileira de Anestesiologia
dc.source.none.fl_str_mv Revista Brasileira de Anestesiologia v.53 n.1 2003
reponame:Revista Brasileira de Anestesiologia (Online)
instname:Sociedade Brasileira de Anestesiologia (SBA)
instacron:SBA
instname_str Sociedade Brasileira de Anestesiologia (SBA)
instacron_str SBA
institution SBA
reponame_str Revista Brasileira de Anestesiologia (Online)
collection Revista Brasileira de Anestesiologia (Online)
repository.name.fl_str_mv Revista Brasileira de Anestesiologia (Online) - Sociedade Brasileira de Anestesiologia (SBA)
repository.mail.fl_str_mv ||sba2000@openlink.com.br
_version_ 1752126624231325696

Registros relacionados