A outra face da regulação : o cidadão-usuário de serviços públicos no novo modelo regulatório brasileiro

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Peci, Alketa
Data de Publicação: 2003
Outros Autores: Cavalcanti, Bianor Scelza
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional do STJ
Texto Completo: http://bdjur.stj.jus.br/dspace/handle/2011/29135
Resumo: Reflete sobre uma dimensão chave do modelo regulatório brasileiro: o usuário dos serviços públicos. Analisa as principais medidas tomadas para divulgação do novo modelo, comunicação com o usuário, e fortalecimento dos modelos participativos.
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