Turismo, hospitalidade urbana e acessibilidade: estudo aplicado aos museus municipais de Caxias do Sul - RS

• Autor(a) principal: Tronca, Bruna
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UCS
• Texto Completo: https://repositorio.ucs.br/11338/4787
• topic: Museus - Caxias do Sul (RS); Turismo; Hospitalidade; Museums - Caxias do Sul (Brazil; Tourism; Hospitality

Considerando-se que todas as pessoas devem ter direito ao tempo livre e ao lazer, identifica-se a necessidade de pensar as cidades para moradores, visitantes e turistas, partindo de premissas de cidadania, qualidade de vida, urbanidade e inclusão social. Neste âmbito, abordam-se as demandas de acessibilidade, em suas mais variadas dimensões, considerando-a como a forma de garantir o direito de ir e vir de todos na sociedade, sem barreiras ou discriminações. A partir dessa temática, aliam-se conhecimentos por uma perspectiva multidisciplinar, tratando de abordagens epistemológicas, urbano-arquitetônicas, sociais, culturais e inclusivas, da atividade turística e da hospitalidade urbana. Essa relação reforça-se ainda ao pensar o turismo a partir do princípio básico de deslocamento, este considerado indispensável para a vida cotidiana nas dinâmicas das sociedades. Além disso, destaca-se o segmento do turismo cultural, em que as pessoas se deslocam para lugares fora de seu cotidiano em busca de novas experiências, encontros e conhecimentos, prática que pode ser relacionada à visitação de museus. Nesse sentido, esta pesquisa tem como objetivo realizar diagnóstico da acessibilidade arquitetônica, de comunicação e informação em equipamentos culturais em Caxias do Sul, no que se refere aos museus administrados pela Prefeitura Municipal, propondo adaptações em condições acessíveis e inclusivas para as barreiras existentes. De caráter exploratório e descritivo, apresenta abordagem qualitativa, tendo como sujeito a pessoa com deficiência ou com mobilidade reduzida. Apoia-se na metodologia compreensiva de Max Weber e na formulação de um tipo ideal com base em experiências exitosas em turismo acessível, políticas públicas, leis e normas vigentes no país. Utiliza-se ainda de pesquisa bibliográfica, entrevistas estruturadas, análise textual discursiva e pesquisa de levantamento como procedimentos metodológicos para atingir o objetivo proposto. Como resultado, de forma geral, observam-se fragilidades e potencialidades nos museus municipais caxienses, que podem ser adaptados para minimizar barreiras e fomentar o planejamento e a prática turística-cultural local. Ainda que se pense em um modelo ideal, há uma variedade de situações que condicionam a execução de uma solução única, sendo necessário analisar cada caso específico. Percebe-se o conflito entre intervenções acessíveis e a preservação do patrimônio histórico construído. Mas considera-se que a preservação de bens transpõe a materialidade e deve permitir seu usufruto por todos, sem restrições. Nota-se que ainda há um longo caminho a ser percorrido pela conscientização e adaptação das condições ideais de acessibilidade, eliminando barreiras tangíveis e intangíveis. Dessa maneira, considera-se esta como uma demanda de cidadania a ser reforçada por políticas públicas de inclusão nos mais diversos âmbitos da sociedade.