A importância do relações públicas na construção e manutenção da imagem e reputação de organizações governamentais: um estudo de caso do estado soviético após a tragédia de Chernobyl
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2020 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UCS |
Texto Completo: | https://repositorio.ucs.br/11338/9989 |
Resumo: | O presente estudo possui como tema central a atuação do profissional de Relações Públicas na construção e consolidação da imagem e da reputação das organizações governamentais, onde se buscou entender as práticas de comunicação realizadas nas organizações públicas. Este estudo utilizou como metodologia a pesquisa exploratória de caráter qualitativo, sendo feita pesquisa bibliográfica, documental e aplicação de questionários com profissionais das áreas relacionadas ao tema. Foi realizado um estudo de caso da imagem e reputação da União Soviética após a tragédia de Chernobyl. Acerca dos resultados obtidos com o trabalho, pode-se compreender que o papel das Relações Públicas é atuar no planejamento da comunicação das diferentes organizações e, se estas forem de ordem pública, deve primar pela transparência das suas ações. No estudo de caso em questão, o governo soviético não foi transparente com os públicos envolvidos, tanto em aceitar os danos do acidente, como na divulgação dos fatos. Além disso, foi obtido como resultado, também, o entendimento da atuação do profissional de Relações Públicas no gerenciamento de crises, e foi comprovado que isso não ocorreu no caso de Chernobyl, todavia hoje, nas usinas brasileiras, já existem planos para gerenciamento de possíveis crises. [resumo fornecido pelo autor] |
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Lazzari, Bárbara Stedten OsórioAlbé, Jussania de FátimaMachado Neto, Manoel MarcondesSpada, Anaize2022-05-11T15:53:37Z2022-05-11T15:53:37Z2020-12-162020-12-08https://repositorio.ucs.br/11338/9989O presente estudo possui como tema central a atuação do profissional de Relações Públicas na construção e consolidação da imagem e da reputação das organizações governamentais, onde se buscou entender as práticas de comunicação realizadas nas organizações públicas. Este estudo utilizou como metodologia a pesquisa exploratória de caráter qualitativo, sendo feita pesquisa bibliográfica, documental e aplicação de questionários com profissionais das áreas relacionadas ao tema. Foi realizado um estudo de caso da imagem e reputação da União Soviética após a tragédia de Chernobyl. Acerca dos resultados obtidos com o trabalho, pode-se compreender que o papel das Relações Públicas é atuar no planejamento da comunicação das diferentes organizações e, se estas forem de ordem pública, deve primar pela transparência das suas ações. No estudo de caso em questão, o governo soviético não foi transparente com os públicos envolvidos, tanto em aceitar os danos do acidente, como na divulgação dos fatos. Além disso, foi obtido como resultado, também, o entendimento da atuação do profissional de Relações Públicas no gerenciamento de crises, e foi comprovado que isso não ocorreu no caso de Chernobyl, todavia hoje, nas usinas brasileiras, já existem planos para gerenciamento de possíveis crises. [resumo fornecido pelo autor]This study has as its central theme the role of the public relations professional regarding the image and reputation of government organizations, where it sought to understand the communication practices carried out in public organizations. This study used qualitative exploratory research as a methodology, with bibliographic and documentary research and questionnaires being applied to professionals in the areas related to the theme. We carried out a case study of the image and reputation of the Soviet Union after the Chernobyl tragedy. Regarding the results obtained with the work, it can be understood that the role of the public relations professional is to act in the communication planning of different organizations and, mainly in the case of the governmental entities, they must excel in the transparency of their actions. In this case study, the Soviet government was not transparent with the publics involved, both in accepting the damage from the accident and in disclosing the facts. In addition, we also obtained as a result the understanding of the role of the public relations professional in crisis management, and it was proven that this did not happen in the case of Chernobyl. Nowadays, however, in Brazilian nuclear power plants, there are already plans for management of possible crises. [resumo fornecido pelo autor]Relações públicasComunicação de massaOrganizaçãoReputaçãoUnião SoviéticaUsinas nuclearesA importância do relações públicas na construção e manutenção da imagem e reputação de organizações governamentais: um estudo de caso do estado soviético após a tragédia de Chernobylinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UCSinstname:Universidade de Caxias do Sul (UCS)instacron:UCSinfo:eu-repo/semantics/openAccessUniversidade de Caxias do SulRelações PúblicasCampus Universitário de Caxias do Sul2020-12-15ORIGINALTCC Barbara Stedten Osorio Lazzari.pdfTCC Barbara Stedten Osorio Lazzari.pdfapplication/pdf3982103https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/9989/1/TCC%20Barbara%20Stedten%20Osorio%20Lazzari.pdfd3a2a53360dd47e5b34fabe0b9cb831cMD51TEXTTCC Barbara Stedten Osorio Lazzari.pdf.txtTCC Barbara Stedten Osorio Lazzari.pdf.txtExtracted texttext/plain230912https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/9989/2/TCC%20Barbara%20Stedten%20Osorio%20Lazzari.pdf.txtd03f792babc89fe59c75acbced1bd648MD52THUMBNAILTCC Barbara Stedten Osorio Lazzari.pdf.jpgTCC Barbara Stedten Osorio Lazzari.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1276https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/9989/3/TCC%20Barbara%20Stedten%20Osorio%20Lazzari.pdf.jpg5e319d8442a0e45e71a6023559b6c57eMD5311338/99892022-10-18 18:40:23.83oai:repositorio.ucs.br:11338/9989Repositório de Publicaçõeshttp://repositorio.ucs.br/oai/requestopendoar:2022-10-18T18:40:23Repositório Institucional da UCS - Universidade de Caxias do Sul (UCS)false |
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