Mineração de dados no portal de atendimento e URA da Focco

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Bellenzier, Marina
Data de Publicação: 2013
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UCS
Texto Completo: https://repositorio.ucs.br/handle/11338/1511
Resumo: Este trabalho visa mostrar a importância da Descoberta de Conhecimento em Banco de Dados e como este processo pode ser utilizado para tomada de decisão por organizações através de um estudo de caso realizado na empresa Focco Sistemas de Gestão. Ele descreve os conceitos e etapas deste assunto, enfocando na etapa de mineração de dados onde são apresentadas as principais técnicas, métodos, algoritmos e algumas ferramentas que podem ser utilizadas para este tipo de processo. Além disso, no estudo de caso sobre o problema a ser explorado, são descritos todos os processos da empresa Focco Sistemas de Gestão e todos os passos realizados na mineração de dados sobre a base de dados desta empresa (sic).
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