People management processes in a credit union: a study in a CRESOL branch in the Alto Uruguai Region (RS/Brazil)
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Data de Publicação: | 2022 |
Outros Autores: | |
Tipo de documento: | Artigo |
Idioma: | por eng |
Título da fonte: | Revista Brasileira de Contabilidade e Gestão |
Texto Completo: | https://www.revistas.udesc.br/index.php/reavi/article/view/22008 |
Resumo: | Objective: This article aims to describe the people management processes used by the Cresol Credit Union in a branch of the Alto Uruguay Region, in Brazil. (ii) Method: The methodology used has consisted of a qualitative approach of exploratory-descriptive nature, and the technical procedure used has been the case study. For data collection, interviews, document analysis, and participant observation have been carried out. (iii) Results: The results of this study have shown that the union develops actions in the area of people management according to the processes established by Chiavenato (2014). In this sense, the Cresol branch has practices in recruitment and selection of employees, work orientation, and training and advising of staff, in addition to providing benefits associated with compensation and the maintenance of staff. (iv) Contributions: Finally, the study considers that the union, by implementing actions in the area of people management, is investing in the human capital of the institution in order to offer the best service to its partners and for the maintenance and acquisition of new members to the staff. |
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People management processes in a credit union: a study in a CRESOL branch in the Alto Uruguai Region (RS/Brazil)Los procesos de gestión de personas en una cooperativa de crédito: un estudio en una sucursal de CRESOL en el Alto Uruguai (RS)Os processos de gestão de pessoas em uma cooperativa de crédito: um estudo em uma agência da CRESOL no Alto Uruguai (RS)cooperativas de créditogestão de pessoascapital humanoagência bancáriacrédito ruralpeople managementhuman capitalcredit unionsbank branchrural creditlas cooperativas de créditogestión de personascapital humanosucursal bancariacrédito ruralObjective: This article aims to describe the people management processes used by the Cresol Credit Union in a branch of the Alto Uruguay Region, in Brazil. (ii) Method: The methodology used has consisted of a qualitative approach of exploratory-descriptive nature, and the technical procedure used has been the case study. For data collection, interviews, document analysis, and participant observation have been carried out. (iii) Results: The results of this study have shown that the union develops actions in the area of people management according to the processes established by Chiavenato (2014). In this sense, the Cresol branch has practices in recruitment and selection of employees, work orientation, and training and advising of staff, in addition to providing benefits associated with compensation and the maintenance of staff. (iv) Contributions: Finally, the study considers that the union, by implementing actions in the area of people management, is investing in the human capital of the institution in order to offer the best service to its partners and for the maintenance and acquisition of new members to the staff.Objetivo: Este artículo tiene como objetivo describir los procesos de gestión de personas utilizados por la Cooperativa Central de Crédito Rural com Interação Solidária Cresol (CRESOL) en una sucursal en la Región del Alto Uruguay (RS)(ii) Método: La metodología utilizada consistió en un enfoque cualitativo de carácter exploratorio-descriptivo, ya que el procedimiento técnico utilizado fue el estudio de caso. Para la recolección de datos se realizaron entrevistas, análisis de documentos y observación participante.(iii) Resultados: Los resultados de este estudio evidenciaron que la cooperativa desarrolla acciones en el área de gestión de personas, de acuerdo con los procesos establecidos por Chiavenato (2014). En este sentido, la agencia de Cresol cuenta con prácticas en el reclutamiento y selección de empleados, orientación laboral, capacitación y asesoría del personal, además de ofrecer beneficios asociados a la remuneración y manutención del personal. (iv) Aportes: Finalmente, se considera que la cooperativa, al implementar acciones en el área de gestión de personas, está invirtiendo en el capital humano de la institución, con el fin de ofrecer el mejor servicio a sus socios, y en el mantenimiento y adquisición de nuevos socios a la Cooperativa.Objetivo: Este artigo tem por objetivo descrever os processos de gestão de pessoas utilizados pela Cooperativa Central de Crédito Rural com Interação Solidária Cresol (CRESOL) em uma agência da Região do Alto Uruguai (RS). (ii) Método: A metodologia utilizada consistiu em uma abordagem qualitativa de natureza exploratório-descritiva, já que o procedimento técnico utilizado foi o estudo de caso. Para a coleta de dados, foram realizadas entrevistas, análise documental e observação participante. (iii) Resultados: Os resultados deste estudo evidenciaram que a cooperativa desenvolve ações na área de gestão de pessoas, conforme os processos estabelecidos por Chiavenato (2014). Nesse sentido, a agência da Cresol possui práticas no recrutamento e na seleção de funcionários, na orientação ao trabalho, no treinamento e no assessoramento do quadro funcional, além de oportunizar benefícios associados à remuneração e à manutenção do quadro funcional. (iv) Contribuições: Por fim, considera-se que a cooperativa, ao implementar ações na área de gestão pessoas, está investindo no capital humano da instituição, a fim de oferecer o melhor atendimento aos associados, e na manutenção e conquista de novos associados à Cooperativa.Universidade do Estado de Santa Catarina — UDESC2022-06-29info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfapplication/pdfhttps://www.revistas.udesc.br/index.php/reavi/article/view/2200810.5965/2316419011202022099Revista Brasileira de Contabilidade e Gestão; Vol. 11 No. 20 (2022); 099-114Revista Brasileira de Contabilidade e Gestão; Vol. 11 Núm. 20 (2022); 099-114Revista Brasileira de Contabilidade e Gestão; v. 11 n. 20 (2022); 099-1142764-747110.5965/2764747111202022reponame:Revista Brasileira de Contabilidade e Gestãoinstname:Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC)instacron:UDESCporenghttps://www.revistas.udesc.br/index.php/reavi/article/view/22008/14521https://www.revistas.udesc.br/index.php/reavi/article/view/22008/14522Copyright (c) 2022 Zenicléia Angelita Deggerone, Adriane Paula Baú Deffacihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0info:eu-repo/semantics/openAccessDeggerone, Zenicléia AngelitaDeffaci, Adriane Paula Baú2024-02-29T14:28:19Zoai::article/22008Revistahttps://www.revistas.udesc.br/index.php/reavi/indexPUBhttps://www.revistas.udesc.br/index.php/reavi/oairbceg.ceavi@udesc.br || paulo.barth@udesc.br2764-74712764-7471opendoar:2024-02-29T14:28:19Revista Brasileira de Contabilidade e Gestão - Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC)false |
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